隨著大眾化旅游和國民休閑時(shí)代的到來,旅游景區(qū)依舊面臨著廣大散客在目的地消費(fèi)多元化和體驗(yàn)生活化等方面的新需求。與之相應(yīng),景區(qū)景點(diǎn)規(guī)模日益擴(kuò)大。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,旅游景區(qū)營銷的重要性日益凸顯。
景區(qū)借助某種營銷手段可以一時(shí)走紅,但要實(shí)現(xiàn)長期走紅,需要從根本上研究和提供質(zhì)量上乘、設(shè)計(jì)新穎、配套合理、管理有效的產(chǎn)品組合。對(duì)外的營銷推廣必須和對(duì)內(nèi)苦練基本結(jié)合起來,才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。景區(qū)營銷如何從網(wǎng)紅到口碑?
一、深耕主要客源地,提升和優(yōu)化客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
所謂“深耕”,150公里本地市場(chǎng),250公里周邊一日游市場(chǎng),350公里兩日游市場(chǎng),500公里三日游市場(chǎng),以及 500 公里外的更遠(yuǎn)端市場(chǎng)等,都應(yīng)布局。
消費(fèi)者對(duì)景區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)的需求復(fù)雜多樣,而且是經(jīng)常變化的。因此,旅游景區(qū)必須注意研究消費(fèi)者市場(chǎng)需求,并預(yù)測(cè)其變化趨勢(shì),不斷開發(fā)新項(xiàng)目,提高景區(qū)的應(yīng)變能力與競(jìng)爭(zhēng)能力。
二、實(shí)施營銷組合策略
如價(jià)格策略配合品牌策略,形成一種線上線下的立體整合營銷。線上打造旅游產(chǎn)品品牌的文化附加值,烘托商業(yè)氛圍,推動(dòng)品牌知名度與美譽(yù)度,通過大數(shù)據(jù)分析定位消費(fèi)群體,實(shí)施精準(zhǔn)傳播,對(duì)線下的營銷構(gòu)成有力的依托,形成線下購買、線上體驗(yàn)的反向O2O。再如價(jià)格策略配合產(chǎn)品差異化策略,構(gòu)建線下產(chǎn)品與線上產(chǎn)品不同的組合,避開定價(jià)雙軌制的矛盾。
三、形成新媒體營銷矩陣
因?yàn)槲⑿拧⒍兑舻壬缃黄脚_(tái)已經(jīng)深度融入到老百姓的生活中,對(duì)人們的生活?yuàn)蕵贩绞疆a(chǎn)生著很大的影響。如何基于這些新媒體社交平臺(tái)與旅游的高度關(guān)聯(lián)性,進(jìn)行文旅營銷,已經(jīng)是景區(qū)營銷必須要關(guān)注的重點(diǎn)了。
景區(qū)必須主動(dòng)融入這些平臺(tái),搭上快車借力營銷,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。要加速融合線上線下,構(gòu)建旅游新媒體營銷矩陣。強(qiáng)化抖音等短視頻平臺(tái)、直播平臺(tái)創(chuàng)新性營銷、事件營銷,利用網(wǎng)絡(luò)力量打造“網(wǎng)紅景區(qū)”。
四、提高游客滿意度
當(dāng)然景區(qū)的火爆依靠的不僅是抖音這類新型的傳播方式,更多的是依靠景區(qū)產(chǎn)品、服務(wù)、管理等方面綜合實(shí)力。要積極挖掘本地域景區(qū)的旅游價(jià)值和潛在資源,結(jié)合市場(chǎng)設(shè)計(jì)獨(dú)特的產(chǎn)品,整合產(chǎn)業(yè)、鍛造品牌、樹立形象,變小為大、變突發(fā)為持久,助力區(qū)域景區(qū)釋放魅力。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營,最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問:免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長聊了很久,他
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