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社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步,使社會民眾的旅游需求逐步提高,旅游行業(yè)迎來巨大的發(fā)展契機(jī),景區(qū)運(yùn)營管理水平將會直接影響自身在旅游行業(yè)領(lǐng)域的市場競爭力。精細(xì)化管理是現(xiàn)代管理范疇的重要理論和概念之一,倡導(dǎo)通過管理模式的轉(zhuǎn)化提升管理效能,文章針對精細(xì)化管理在景區(qū)運(yùn)營管理中的應(yīng)用問題進(jìn)行探討,分析精細(xì)化管理在景區(qū)運(yùn)營管理中的應(yīng)用原則、精細(xì)化管理在景區(qū)運(yùn)營管理中的應(yīng)用策略,旨在促進(jìn)景區(qū)運(yùn)營管理工作的可持續(xù)發(fā)展。
精細(xì)化管理在景區(qū)運(yùn)營管理中的應(yīng)用原則
(一)重視堅持景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展路線
景區(qū)與其他企業(yè)的運(yùn)營管理存在較大差異,景區(qū)的生存和發(fā)展都需要以自身的旅游資源為基礎(chǔ),自身的運(yùn)營管理模式,無論管理手段如何變化,都需要堅持保證自身的可持續(xù)發(fā)展原則,將自身的旅游資源保護(hù)和可持續(xù)開發(fā)作為基本工作原則。
(二)保證精細(xì)化管理策略的可操作性
景區(qū)為實(shí)施精細(xì)化管理策略,普遍制定相應(yīng)的管理策略,為保證精細(xì)化管理理念能夠得到有效落實(shí),需要保證相關(guān)管理策略的可操作性。管理策略及方案的實(shí)際操作,能夠產(chǎn)生對于企業(yè)管理的推動作用,此種推動作用也需要應(yīng)用工作績效考核的方式進(jìn)行評價,以促進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(三)重視精細(xì)化管理的動態(tài)發(fā)展
精細(xì)化管理理念在實(shí)踐過程中,能夠逐漸體現(xiàn)出景區(qū)在運(yùn)營管理方面存在的不足之處,為保證精細(xì)化管理與工作需求相適應(yīng),需要重視管理模式及管理內(nèi)容的動態(tài)發(fā)展,及時結(jié)合實(shí)際的工作情形及內(nèi)容的變化,對管理措施或者策略進(jìn)行動態(tài)調(diào)整,使管理工作與實(shí)際工作緊密結(jié)合。
(四)保證景區(qū)運(yùn)營管理的專業(yè)度
景區(qū)運(yùn)營管理工作包括景區(qū)安全管理、物業(yè)管理、衛(wèi)生管理、相關(guān)的人力資源管理、財務(wù)管理等多方面工作內(nèi)容,景區(qū)應(yīng)用精細(xì)化管理方案,需要保證自身在各個工作領(lǐng)域的專業(yè)度,通過管理工作的專業(yè)化,讓管理人員能夠及時洞察員工在崗位工作中國存在的問題,利用管理監(jiān)督各崗位工作效能的提高。
(五)提升景區(qū)運(yùn)營管理工作的服務(wù)意識
消費(fèi)者是景區(qū)運(yùn)營管理工作的最終工作對象,為提升消費(fèi)者對于景區(qū)運(yùn)營管理工作的滿意度,需要相關(guān)管理人員能夠提升自身的服務(wù)意識,以人為管理本位,將提升服務(wù)意識作為提高自身在行業(yè)領(lǐng)域的市場競爭力的基礎(chǔ)。
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