國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)在過(guò)去幾十年一直以較快速度發(fā)展，旅游收入在各地 GDP 中所占比例的增幅也始終維持在高位。但隨著游客消費(fèi)需求的多樣化，旅游景點(diǎn)、線路同質(zhì)化以及配套服務(wù)的局限性越來(lái)越明顯。

一方面導(dǎo)致游客滿意度下降、前往相同目的地旅游的意愿有降低趨勢(shì)，不利于保持城市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)；

另一方面由于旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)意，從業(yè)企業(yè)和地方政府部門(mén)為追逐短期效益而導(dǎo)致旅游資源被過(guò)度開(kāi)發(fā)，水土資源和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)狀況堪憂，城市旅游經(jīng)濟(jì)的投

入與產(chǎn)出比失衡。

而且行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)停留在價(jià)格層面，導(dǎo)致市場(chǎng)環(huán)境區(qū)域惡化。因此，整合區(qū)域旅游資源、創(chuàng)新旅游服務(wù)模式、推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)已是勢(shì)在必行。

而智慧城市建設(shè)可以在政府部門(mén)的主導(dǎo)下優(yōu)化區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)布局，搭建線上管理平臺(tái)并面向游客、旅游服務(wù)業(yè)企業(yè)、景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理方提供多元化的信息服務(wù)，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、完善產(chǎn)業(yè)鏈、提升游客出游體驗(yàn)。

隨著出游頻次和旅游消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的積累，游客對(duì)旅游產(chǎn)品和各類服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)值有著多樣化的判斷標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)的餐飲、購(gòu)物、景點(diǎn)游覽的運(yùn)營(yíng)模式很難精準(zhǔn)契合特定群體的消費(fèi)需求。

對(duì)相關(guān)企業(yè)而言，如何發(fā)現(xiàn)和滿足游客的消費(fèi)需求成為最大的挑戰(zhàn)，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)應(yīng)用是解決這一問(wèn)題的最佳途徑。

一方面，游客在規(guī)劃出行或旅行過(guò)程中，可以利用手機(jī)等移動(dòng)智能終端發(fā)布、查詢信息或與他人交流，從而找到契合自身需要的景點(diǎn)、科學(xué)選擇出行方式或分享旅游體驗(yàn)；

另一方面，旅游業(yè)企業(yè)可以通過(guò)在線發(fā)布信息、采集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客流和消費(fèi)傾向，并且根據(jù)自身資源特點(diǎn)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略，避開(kāi)和同業(yè)間價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，依靠有特色的產(chǎn)品和服務(wù)提高利潤(rùn)率。

智慧旅游城市建設(shè)則能夠在政府部門(mén)一系列政策、措施的引導(dǎo)下，為二者搭建可以直接交流互動(dòng)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)與市場(chǎng)主體運(yùn)營(yíng)需求的對(duì)接，在滿足游客個(gè)性化需求的基礎(chǔ)上，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

在“互聯(lián)網(wǎng) +”時(shí)代背景下，旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸到了農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，帶動(dòng)了民宿、綠色農(nóng)業(yè)、文化創(chuàng)意等新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有效發(fā)掘了城市及其周邊新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

因此，在智慧城市建設(shè)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的信息化管理，可以借助信息技術(shù)搭建相關(guān)市場(chǎng)主體信息資源共享和合作平臺(tái)，進(jìn)一步深化區(qū)域旅游資源開(kāi)發(fā)，創(chuàng)新旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。

為游客提供文化內(nèi)涵豐富且能夠帶來(lái)新鮮體驗(yàn)的旅游產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。并且利用城市基礎(chǔ)設(shè)施比較完善的優(yōu)勢(shì)，以旅游經(jīng)濟(jì)為紐帶拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)

化，逐步消弭城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程，保持經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力。

智慧旅游城市建設(shè)意味著公共基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)和實(shí)現(xiàn)全面的信息化運(yùn)營(yíng)，不僅可以改善旅游服務(wù)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，還能夠?yàn)槠洳杉屠?a href="http://m.shhzbelt.com/html/data/" target="_blank" >大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)客流，掌握目標(biāo)客戶的消費(fèi)行為規(guī)律、潛在需求提供信息支持。此外，在政府搭建的城市信息服務(wù)平臺(tái)上，旅游服務(wù)業(yè)企業(yè)還能夠深化彼此間的合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)推出特色服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境不斷變化帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，共同挖掘游客的消費(fèi)潛力，打造具有城市地方特色的旅游品牌。

因此，智慧旅游城市建設(shè)有利于提升旅游服務(wù)業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理水平，促使其實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷，為城市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。