智慧旅游的業(yè)務(wù)內(nèi)容

游客的旅游消費是整個旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原動力，旅游消費的基本表現(xiàn)為吃、住、行、游、購、娛六大要素。因此，利用智慧化的技術(shù)更好地服務(wù)游客六個方面的需求，是智慧旅游發(fā)展的命脈所在。

不難看出，智慧旅游并不是一個特別的概念，而是通過綜合應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、GIS等各類智慧技術(shù)，使旅游業(yè)務(wù)的運作和管理變得更加智能，進(jìn)而使旅游服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)得以提升。在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)旅游發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造旅游發(fā)展的新模式，凸顯旅游服務(wù)的新價值。

因此，可以認(rèn)為，旅游的概念雖然與物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)相伴而生，但從本質(zhì)上來看并變旅游業(yè)務(wù)發(fā)展的基本特征和內(nèi)在要求，關(guān)鍵在于要通過各類新興的智慧找術(shù)的應(yīng)用，使旅游服務(wù)、旅游營銷、旅游管理、旅游政務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)更具智慧、更富價值。

智慧旅游的參與主體

智慧旅游并不是一個孤立的系統(tǒng)，而是一個覆蓋旅游全行業(yè)的完整的體系。從參與的角度來看，智慧旅游涉及游客、政府部門、旅行社、酒店、景（區(qū)）點、交通服務(wù)商、旅游商品提供商以及其他服務(wù)商等。

智慧旅游是一個復(fù)雜龐大的體系。

游客在整個體系中處于中心位置，是旅游業(yè)務(wù)的源頭；

政府部門處在相對獨立的位置，承擔(dān)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管等職責(zé)；

旅行社、酒店、景區(qū)（點）、交通服務(wù)商、旅游商品提供商以及其他服務(wù)商作為各類旅游服務(wù)和商品的提供者在政府的監(jiān)管下開展各項商務(wù)活動。

從智慧旅游的參與體系可以看出，智慧旅游的信息平臺必須建設(shè)成一個開放式的、覆蓋各類用戶、涵蓋各類旅游業(yè)務(wù)的集成式的信息系統(tǒng)，以充分實現(xiàn)智慧旅游的發(fā)展要求和目標(biāo)。