為進一步提升天山大峽谷景區(qū)數(shù)字化運營服務(wù)水平，加快推進以景區(qū)為核心的區(qū)域目的地文旅數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級步伐，依托景區(qū)現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理體系，全面重構(gòu)景區(qū)數(shù)字化生態(tài)底盤，提升景區(qū)服務(wù)、管理、運營能力，同時實現(xiàn)景區(qū)自駕車業(yè)務(wù)精細化管理，全面提升景區(qū)數(shù)字化運營和服務(wù)接待能力。

　　本次建設(shè)堅持“以服務(wù)為前提，管理為核心，運營為重點”的原則進行總體設(shè)計，通過低投入、重運營、有特色、可持續(xù)”原則進行整體升級改造升，同時需綜合考慮與原有設(shè)施的銜接、原有系統(tǒng)剩余能力的優(yōu)化和利用，滿足景區(qū)一體化管理能力，經(jīng)研究決定本次項目基于現(xiàn)有景區(qū)軟硬件設(shè)備基礎(chǔ)上對景區(qū)軟硬件升級改造和數(shù)字化運營服務(wù)提升，包括：景區(qū)數(shù)據(jù)機房+指揮中心改造服務(wù)、景區(qū)樂享南山一碼游平臺提升改造服務(wù)、景區(qū)線上線下一體化綜合票務(wù)系統(tǒng)提升改造服務(wù)、景區(qū)智慧管理軟件系統(tǒng)提升改造服務(wù)、景區(qū)自駕游一體化管理系統(tǒng)提升改造服務(wù)、景區(qū)大數(shù)據(jù)分析平臺建設(shè)、景區(qū)智慧管理、智慧服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、景區(qū)信息化改造提升服務(wù)等內(nèi)容。

　　本次項目是基于景區(qū)現(xiàn)有軟硬件系統(tǒng)基礎(chǔ)進行升級改造，實現(xiàn)景區(qū)數(shù)字化全過程、全流程、全閉環(huán)管理，以進一步提高景區(qū)營銷、管理、服務(wù)能力。

　　(1)景區(qū)數(shù)據(jù)機房+指揮中心改造服務(wù)

　　基于現(xiàn)有綜合票務(wù)使用需要，新增服務(wù)器 3 臺，同時對現(xiàn)有服務(wù)器利舊，新增網(wǎng)絡(luò)安全防火墻 1 套，核心網(wǎng)絡(luò)交換機 1 臺，備用電源 1 套，標準機柜1 臺，利舊現(xiàn)有指揮中心大屏 1 套，優(yōu)化機房到售檢票點網(wǎng)電，優(yōu)化監(jiān)控室到指揮中心大屏網(wǎng)電，對指揮中心地磚、桌椅改造。

　　(2)景區(qū)樂享南山一碼游平臺提升改造服務(wù)

　　依托樂享南山小程序，構(gòu)筑天山大峽谷旅游目的地營銷服務(wù)體系及業(yè)務(wù)中臺體系(一碼游目的地服務(wù)及營銷平臺)，建設(shè)圍繞天山大峽谷景區(qū)為核心的一體化全域運營平臺，

　　60以游客視角，展現(xiàn)目的地的文旅資源，從游前、游中、游后為游客提供產(chǎn)品豐富、使用便捷、體驗優(yōu)秀的“一窗口/一站式” 服務(wù)窗口;同時通過數(shù)字化運營體系，夯實以天山大峽谷為目的地的文旅品牌私域流量運營營銷，促進文旅高質(zhì)量發(fā)展、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展;平臺公共服務(wù)類利舊現(xiàn)有手繪地圖、語音講解、全景虛擬游，同時新增預(yù)約預(yù)定、導(dǎo)游導(dǎo)覽、信息推送、旅游社管理自駕車預(yù)約等模塊。

　　注：需與景區(qū)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)直銷分銷平臺對接

　　(3)景區(qū)線上線下一體化綜合票務(wù)系統(tǒng)提升改造服務(wù)

　　基于景區(qū)現(xiàn)有票務(wù)系統(tǒng)進行升級改造，覆蓋“售、取、檢、結(jié)算、查詢、報表”等管理功能，支持窗口售取散客票、團隊票等;支持打印票和印刷票(激活票)，支持實名制、非實名制售票;支持門票預(yù)售，系統(tǒng)可無縫集成線上渠道分銷與線下檢票，實現(xiàn)門票售檢票線上下全鏈路閉環(huán);包括：票務(wù)系統(tǒng)軟件升級、6 套檢票三輥閘升級改造，3 套出口計數(shù)閘機升級改造，新增 6 臺人臉識別設(shè)備，3 套自助售取票機升級改造，利舊現(xiàn)有其他售檢票設(shè)備。

　　注：需基于現(xiàn)有票務(wù)系統(tǒng)軟硬件升級，需對現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移合并(4)景區(qū)大峽谷智慧管理軟件系統(tǒng)提升改造服務(wù)

　　建立景區(qū)金融管控中臺體系和數(shù)據(jù)總線體系，集金融安全監(jiān)管、財務(wù)管控、財務(wù)結(jié)算、支付中心、統(tǒng)一接口標準等能力為一體，負責(zé)景區(qū)各業(yè)務(wù)的資金收付、對賬、發(fā)票、數(shù)據(jù)互通等等能力，打造與外部平臺、管理系統(tǒng)以及其他產(chǎn)業(yè)對接接口及管理標準體系，形成統(tǒng)一接口標準及管理規(guī)范，為后期數(shù)據(jù)應(yīng)用分析、數(shù)據(jù)互通提供規(guī)范標準;包括：基于現(xiàn)有票務(wù)系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)服務(wù)總線，實現(xiàn)縱向與自治區(qū)“游新疆”數(shù)據(jù)打通、烏魯木齊市平臺等，橫向與景區(qū)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通，同時實現(xiàn)與銀行收單、分賬結(jié)算、稅務(wù)發(fā)票系統(tǒng)打通。注：稅務(wù)發(fā)票可由景區(qū)自行洽談，支付銀行、分賬機構(gòu)根據(jù)景區(qū)實際情況進行對接(5)景區(qū)自駕游一體化管理系統(tǒng)提升改造服務(wù)

　　根據(jù)景區(qū)實際運營管理需要，結(jié)合實際需求定制開發(fā)自駕游預(yù)約預(yù)定平臺(融合至樂享南山平臺)，同時實現(xiàn)自駕車報備審批管理;支持在現(xiàn)有票務(wù)軟件改造升級，實現(xiàn)自駕

61車預(yù)約、報備、核銷管理，新增自駕游停車管理系統(tǒng)硬件 6 套(游客服務(wù)中心旁1套，二道口 5 套)。

　　(6)景區(qū)大數(shù)據(jù)分析平臺建設(shè)

　　建立景區(qū)數(shù)據(jù)中臺體系和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用體系，全面匯集景區(qū)經(jīng)營、消費、業(yè)務(wù)、管理數(shù)據(jù)，根據(jù)實際要求指標直觀展示景區(qū)綜合營收狀況、營銷數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)、核銷數(shù)據(jù)，進一步促進景區(qū)各部門、各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互通、有效共享，并為前臺業(yè)務(wù)提供智能和實時的數(shù)據(jù)參考，進而為可視化數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析決策、數(shù)據(jù)應(yīng)用等提供高質(zhì)量、標準化、專題化的數(shù)據(jù)支撐，便于深度統(tǒng)計、分析、預(yù)警、決策，包括：多渠道數(shù)據(jù)對接、PC 端大數(shù)據(jù)分析，領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙等功能。

　　(7)景區(qū)智慧管理、智慧服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

　　建立景區(qū)智慧化服務(wù)體系，通過移動巡邏、行為監(jiān)控、信息宣傳及遠程互動等形式，利用先進的技術(shù)分析，融合 SLAM 定位、智能感知決策、視覺檢測識別等核心技術(shù)，集成定位、調(diào)度、監(jiān)測、校核以及 語音講解等功能，實現(xiàn)景區(qū)數(shù)字化服務(wù)和精細化管理，包括：游客服務(wù)中心智能引導(dǎo)機器人 1 套，執(zhí)法記錄儀 4 臺，區(qū)間車語音講解播報系統(tǒng)50套等。

　　(8)景區(qū)智慧旅游監(jiān)控、WiFi、廣播系統(tǒng)(核心區(qū)域)提升改造服務(wù)根據(jù)景區(qū)實際管理及監(jiān)管要求，需按 5A 景區(qū)信息化標準對景區(qū)安防監(jiān)控、無線覆蓋、網(wǎng)絡(luò)、公共廣播進行升級改造，包括：天山大峽谷核心景區(qū) 20 套監(jiān)控、10 套廣播系統(tǒng)，8套太陽能供電設(shè)備，WIFI 覆蓋游客大廳，門口廣場，照壁山廣場含2 條百兆互聯(lián)網(wǎng)專線。

　　本文摘自：天山大峽谷景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施提升改造項目(第一期)-提升完善線上票務(wù)、智能檢票和核心區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)-招標文件