作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)常有客戶問(wèn)我："二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國(guó)各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。

　　記得上個(gè)月去一個(gè)老牌景區(qū)裝系統(tǒng)，園長(zhǎng)拿著一沓舊票根說(shuō)："這么多年都用紙質(zhì)門票，突然換電子的，游客能接受嗎?"結(jié)果第一個(gè)周末就打消了他的顧慮。游客拿著手機(jī)掃碼進(jìn)園，排隊(duì)時(shí)間從原來(lái)的20分鐘縮短到2分鐘，好評(píng)不斷。

　　說(shuō)到二維碼門票的好處，我最深的感受是防偽性強(qiáng)。每個(gè)二維碼都帶著獨(dú)特的身份標(biāo)識(shí)，像人的指紋一樣，根本造不了假。掃碼時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)真?zhèn)?、使用次?shù)，杜絕了票販子倒票、一票多用的情況。

　　有個(gè)西部某景區(qū)的例子特別典型。以前每到旺季，票販子就在景區(qū)門口倒票，一年損失幾十萬(wàn)。換了二維碼系統(tǒng)后，票販子徹底沒(méi)了生意。為啥?因?yàn)槊繌埰倍际菍?shí)名的，二維碼還會(huì)定時(shí)更新，想造假都不知道從何下手。

　　門票信息管理也變得特別輕松。以前景區(qū)要準(zhǔn)備不同類型的紙質(zhì)門票，兒童票、學(xué)生票、老年票、團(tuán)體票，光存放就要一個(gè)房間?，F(xiàn)在全變成了二維碼，只需要在系統(tǒng)里設(shè)置好價(jià)格和驗(yàn)證規(guī)則，連打印都省了。

　　驗(yàn)票也簡(jiǎn)單多了。原來(lái)要配好幾個(gè)驗(yàn)票員，仔細(xì)檢查門票真?zhèn)?、有效期?，F(xiàn)在一個(gè)人拿著掃碼槍就搞定，一秒鐘就能驗(yàn)完一張票。特別是團(tuán)隊(duì)游客，以前要一張張數(shù)，現(xiàn)在掃一下團(tuán)隊(duì)二維碼，系統(tǒng)自動(dòng)顯示人數(shù)，特別方便。

　　一個(gè)有意思的變化是，景區(qū)能隨時(shí)調(diào)整門票策略了。比如發(fā)現(xiàn)下午客流少，可以臨時(shí)加個(gè)下午場(chǎng)優(yōu)惠。游客買票后馬上就能收到帶二維碼的電子門票，不用現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)取票。

　　講個(gè)真實(shí)案例。去年一個(gè)海島景區(qū)旺季時(shí)經(jīng)常人滿為患。用了二維碼票務(wù)系統(tǒng)后，每天放出定量門票，游客必須提前預(yù)約。二維碼里包含入園時(shí)間段，控制游客均勻進(jìn)園，避免了景區(qū)擁堵。

　　系統(tǒng)還自帶數(shù)據(jù)分析功能。哪天游客多，哪個(gè)時(shí)段人流集中，什么票型最受歡迎，全都有詳細(xì)記錄。景區(qū)老板拿著這些數(shù)據(jù)，能更科學(xué)地安排人手、調(diào)整營(yíng)銷方案。

　　當(dāng)然，推廣過(guò)程中也遇到過(guò)不少問(wèn)題。老年游客不會(huì)用手機(jī)、景區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好、手機(jī)沒(méi)電了掃不了碼……不過(guò)這些都有解決辦法?？梢栽谌肟谠O(shè)自助取票機(jī)，配備備用充電器，留一個(gè)人工通道。

　　安全性也是重點(diǎn)。系統(tǒng)用的都是加密技術(shù)，黑客想改數(shù)據(jù)都很難。后臺(tái)還有操作日志，哪個(gè)工作人員做了什么操作，都記錄得清清楚楚。

　　維護(hù)成本其實(shí)不高。電子票務(wù)系統(tǒng)是基于云服務(wù)的，不用景區(qū)自己養(yǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。設(shè)備就是幾臺(tái)掃碼槍，特別省心。關(guān)鍵是要選對(duì)供應(yīng)商，要那種懂景區(qū)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)及時(shí)的。

　　現(xiàn)在全國(guó)越來(lái)越多景區(qū)用上了二維碼門票，從5A級(jí)大景區(qū)到鄉(xiāng)村小景點(diǎn)都能用。這幾年，看著景區(qū)從疑慮到接受，再到離不開，感覺(jué)特別欣慰。畢竟，讓游客玩得開心、景區(qū)管得省心，就是我們的目標(biāo)。