作為一名景區(qū)電子票務系統(tǒng)項目經(jīng)理，經(jīng)常有客戶問我："二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實體驗。

　　記得上個月去一個老牌景區(qū)裝系統(tǒng)，園長拿著一沓舊票根說："這么多年都用紙質門票，突然換電子的，游客能接受嗎?"結果第一個周末就打消了他的顧慮。游客拿著手機掃碼進園，排隊時間從原來的20分鐘縮短到2分鐘，好評不斷。

　　說到二維碼門票的好處，我最深的感受是防偽性強。每個二維碼都帶著獨特的身份標識，像人的指紋一樣，根本造不了假。掃碼時系統(tǒng)自動核驗真?zhèn)巍⑹褂么螖?shù)，杜絕了票販子倒票、一票多用的情況。

　　有個西部某景區(qū)的例子特別典型。以前每到旺季，票販子就在景區(qū)門口倒票，一年損失幾十萬。換了二維碼系統(tǒng)后，票販子徹底沒了生意。為啥?因為每張票都是實名的，二維碼還會定時更新，想造假都不知道從何下手。

　　門票信息管理也變得特別輕松。以前景區(qū)要準備不同類型的紙質門票，兒童票、學生票、老年票、團體票，光存放就要一個房間?，F(xiàn)在全變成了二維碼，只需要在系統(tǒng)里設置好價格和驗證規(guī)則，連打印都省了。

　　驗票也簡單多了。原來要配好幾個驗票員，仔細檢查門票真?zhèn)?、有效期?，F(xiàn)在一個人拿著掃碼槍就搞定，一秒鐘就能驗完一張票。特別是團隊游客，以前要一張張數(shù)，現(xiàn)在掃一下團隊二維碼，系統(tǒng)自動顯示人數(shù)，特別方便。

　　一個有意思的變化是，景區(qū)能隨時調(diào)整門票策略了。比如發(fā)現(xiàn)下午客流少，可以臨時加個下午場優(yōu)惠。游客買票后馬上就能收到帶二維碼的電子門票，不用現(xiàn)場排隊取票。

　　講個真實案例。去年一個海島景區(qū)旺季時經(jīng)常人滿為患。用了二維碼票務系統(tǒng)后，每天放出定量門票，游客必須提前預約。二維碼里包含入園時間段，控制游客均勻進園，避免了景區(qū)擁堵。

　　系統(tǒng)還自帶數(shù)據(jù)分析功能。哪天游客多，哪個時段人流集中，什么票型最受歡迎，全都有詳細記錄。景區(qū)老板拿著這些數(shù)據(jù)，能更科學地安排人手、調(diào)整營銷方案。

　　當然，推廣過程中也遇到過不少問題。老年游客不會用手機、景區(qū)網(wǎng)絡信號不好、手機沒電了掃不了碼……不過這些都有解決辦法?？梢栽谌肟谠O自助取票機，配備備用充電器，留一個人工通道。

　　安全性也是重點。系統(tǒng)用的都是加密技術，黑客想改數(shù)據(jù)都很難。后臺還有操作日志，哪個工作人員做了什么操作，都記錄得清清楚楚。

　　維護成本其實不高。電子票務系統(tǒng)是基于云服務的，不用景區(qū)自己養(yǎng)技術團隊。設備就是幾臺掃碼槍，特別省心。關鍵是要選對供應商，要那種懂景區(qū)運營、服務及時的。

　　現(xiàn)在全國越來越多景區(qū)用上了二維碼門票，從5A級大景區(qū)到鄉(xiāng)村小景點都能用。這幾年，看著景區(qū)從疑慮到接受，再到離不開，感覺特別欣慰。畢竟，讓游客玩得開心、景區(qū)管得省心，就是我們的目標。