在社會快速發(fā)展的今天,人們對個性化、私密化旅游的需求逐漸增加。智慧旅游是旅游業(yè)的新發(fā)展,可以為游客提供更加個性化、便捷化的服務(wù)。新時代智慧旅游的發(fā)展促進(jìn)了旅游景區(qū)管理的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新,通過這種方式,旅游景區(qū)的管理逐漸擺脫了傳統(tǒng)旅游發(fā)展中人力管理成本投入大、管理效果和管理質(zhì)量低下等問題,可以通過旅游景區(qū)的智能化設(shè)備建設(shè),逐漸形成新的監(jiān)管體系,從而全面控制旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,并及時了解和發(fā)現(xiàn)游客的需求和存在的問題,快速反應(yīng)和處理。
智慧旅游視域下的旅游景區(qū)經(jīng)營管理可以通過景區(qū)電子售檢票系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行相關(guān)信息的收集和整理,從而在對旅游者的個性化需要進(jìn)行科學(xué)、精準(zhǔn)的分析和了解的基礎(chǔ)上為旅游者提供更優(yōu)質(zhì)、高效的個性化服務(wù),在實(shí)現(xiàn)智慧化、集約化的資源管理和利用中有效提高服務(wù)水平,以達(dá)到良好的管理效果,促進(jìn)旅游景區(qū)經(jīng)營管理質(zhì)量的提升。
眾所周知,票務(wù)工作是非常繁瑣的工作,尤其在旅游旺季游客眾多,票務(wù)技術(shù)的發(fā)展滯后性更是對于旅游景區(qū)的票務(wù)工作提出了更大的挑戰(zhàn),在影響票務(wù)人員工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的同時更是嚴(yán)重影響著旅游者的旅游體驗(yàn)和感受。智慧旅游視域下的旅游景區(qū)經(jīng)營管理中要加強(qiáng)和提高景區(qū)電子售檢票系統(tǒng)在門票工作中的應(yīng)用,逐步實(shí)現(xiàn)門票系統(tǒng)的智能化管理,以提高票務(wù)工作的效率,提升服務(wù)質(zhì)量。
可以將旅游景區(qū)的門票網(wǎng)絡(luò)預(yù)售與景區(qū)電子售檢票系統(tǒng)相互聯(lián)系在一起,這樣不但為旅游者的購票行為提供了更多的便利性,而且也可以減少票務(wù)人員驗(yàn)票的工作量,減輕了旅游者購票和票務(wù)人員驗(yàn)票的雙重壓力,極大促進(jìn)了票務(wù)工作效率的提升。
與此同時,伴隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展,現(xiàn)代旅游業(yè)也要充分利用現(xiàn)代科技技術(shù),逐漸摒棄紙質(zhì)的門票形式,將射頻技術(shù)、指紋識別技術(shù)等現(xiàn)代科技應(yīng)用到景區(qū)電子售檢票系統(tǒng)中,以更加精準(zhǔn)地識別旅游者的身份信息,極力規(guī)避逃票、倒票或者違反景區(qū)規(guī)定的二次進(jìn)入等現(xiàn)象出現(xiàn)。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營,最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問:免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要。 記得
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個大
記得去年在四川一個古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長聊了很久,他
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