中國(guó)旅游業(yè)起步較晚但發(fā)展迅速,前些年因管理不到位而導(dǎo)致的旅游體驗(yàn)不佳,現(xiàn)在已經(jīng)有了很大改善。這與旅游企業(yè)不斷引進(jìn)新技術(shù)、重視旅游體驗(yàn)、優(yōu)化內(nèi)部管理模式和結(jié)構(gòu)是分不開(kāi)的,如智慧旅游管理就是近年來(lái)比較有效的管理模式之一。其內(nèi)涵是通過(guò)使用物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù),在對(duì)大量旅游相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和總結(jié)的過(guò)程中,獲得一般規(guī)律,從而可以更加 “智能” 地預(yù)測(cè)和管理 。
加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代科技的充分利用,將傳統(tǒng)以紙質(zhì)門(mén)票為主的管理方式徹底改變,利用指紋技術(shù)以及射頻技術(shù)等現(xiàn)代化科學(xué)手段,對(duì)景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行不斷優(yōu)化與完善。從而對(duì)游客的身份信息進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別,將廢票、逃票、二次進(jìn)入的問(wèn)題徹底解決。
景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行充分升級(jí),確保旅游景點(diǎn)票務(wù)系統(tǒng)具有的智能化管理水平得到逐步提升,強(qiáng)化票務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量與工作效率。比如:旅游景點(diǎn)可以將門(mén)票預(yù)售網(wǎng)與二維碼智能門(mén)票系統(tǒng)進(jìn)行有效結(jié)合,不僅能夠?yàn)橛慰唾?gòu)票提供方便,而且還能使票務(wù)人員的工作量有效減輕,無(wú)論是票務(wù)管理人員的工作壓力,還是游客的購(gòu)票壓力,都能得到有效緩解,是提高旅游景點(diǎn)票務(wù)系統(tǒng)工作效率的有效方式之一。
加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)施的智能化建設(shè)力度,為旅游景區(qū)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式提供有力平臺(tái)和強(qiáng)大保障,從而使旅游信息資源的有效交流與共享目標(biāo)得到充分實(shí)現(xiàn),將傳統(tǒng)旅游企業(yè)存在內(nèi)耗嚴(yán)重的情況徹底解決。
智慧旅游模式有助于快速獲取相關(guān)的旅游企業(yè)信息,實(shí)現(xiàn)旅游資源的有效信息交流,防止旅游企業(yè)存在內(nèi)耗的情況。此外可以利用景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)管理模式,及時(shí)有效地收集游客信息,信息內(nèi)容主要包括游客性別、層次結(jié)構(gòu)和游客來(lái)源、旅游時(shí)間和旅游動(dòng)機(jī)及消費(fèi)偏好等,借助云計(jì)算大數(shù)據(jù)平臺(tái)等技術(shù),深入挖掘數(shù)據(jù)中的服務(wù)內(nèi)容,可以保證旅游企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃更加準(zhǔn)確,精細(xì)劃分旅游消費(fèi)市場(chǎng),結(jié)合市場(chǎng)特點(diǎn),充分利用傳統(tǒng)媒體和自媒體營(yíng)銷(xiāo)策略,實(shí)現(xiàn)高效定位。
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近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長(zhǎng)隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營(yíng),最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶(hù)問(wèn)我:"二維碼門(mén)票靠譜嗎?"今天就講講我在全國(guó)各地景區(qū)推廣電子二維碼門(mén)票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂(lè)園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問(wèn):免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門(mén)票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說(shuō):"以前門(mén)票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地問(wèn):"現(xiàn)在天天有人推銷(xiāo)小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過(guò)幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問(wèn),我經(jīng)常聽(tīng)到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶(hù),窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽(tīng)到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長(zhǎng)聊了很久,他
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