文旅跨界專家李志軒坦言,景區(qū)年卡小程序是撬動景區(qū)未來消費的一種重要工具,但并不是所有景區(qū)都適合推年卡:“舉個例子,像華山等觀光型的名山大川景區(qū)顯然不適合推年卡,因為游客去一次打卡之后就很少會重復(fù)再去了。但城市里的主題樂園、有二次消費潛力的城市景區(qū)卻可以通過年卡來達到鎖定客源、帶動客流、提前預(yù)收資金的效果,對景區(qū)的‘回血’、特別是近兩年現(xiàn)金流的歸集以及未來發(fā)展有積極作用?!?/p>
李志軒認(rèn)為,現(xiàn)在有些景區(qū)年卡系統(tǒng)在設(shè)計方面太過簡單化和形式化,同質(zhì)化也很嚴(yán)重,其根源是并沒有從游客需求的角度出發(fā)去認(rèn)真研究、設(shè)計年卡:“景區(qū)若沒有根據(jù)游客的細(xì)分需求推出相應(yīng)的年卡產(chǎn)品,也很難撬動游客的購買欲望?!?/p>
鄭澤國表示,景區(qū)年卡小程序是景區(qū)營銷里很重要的形式,但是現(xiàn)在很多景區(qū)在銷售年卡方面取得的效果不是太好,主要問題在于對自身產(chǎn)品類型、特性的認(rèn)知有偏差,定價策略有問題。“在本地游、周邊游發(fā)展的情況下,年卡可能存在新的機會點,若要做好,要對景區(qū)的產(chǎn)品特性有所認(rèn)知,不是所有景區(qū)都適合推年卡,休閑型、生態(tài)型、度假型的景區(qū)會比較適合,即可以重復(fù)消費和需要重復(fù)消費的旅游景區(qū)是比較適合推年卡的?!?/p>
鄭澤國舉例,濕地公園、主題公園等可以重復(fù)消費的景區(qū)對親子家庭有一定的吸引力,而客觀上需要重復(fù)消費的景區(qū)是指如溫泉這樣的產(chǎn)品,也適合在冬季溫泉旺季時推出年卡或者多次卡,前提條件是價格能夠有大幅度的優(yōu)惠,這樣就能帶動消費需求和客戶黏性。他建議,休閑游的產(chǎn)品在年卡設(shè)計上面大有潛力,比如和鄉(xiāng)村、休閑農(nóng)莊、農(nóng)業(yè)休閑等緊密相關(guān)的景區(qū),可通過景區(qū)年卡小程序降低體驗價格,讓消費者覺得物超所值,但這也就需要景區(qū)經(jīng)營者轉(zhuǎn)換觀念,不盲目追求高利潤。
李志軒建議,景區(qū)年卡小程序設(shè)置要圍繞景區(qū)特性來進行制定,推出不同的套餐式產(chǎn)品,且可以通過協(xié)會等組織來倡導(dǎo)景區(qū)聯(lián)合推出年卡,形成合力。另外,還可以在目前記名為主流的年卡基礎(chǔ)上,推出啟用后記名、可分享的年卡,讓使用規(guī)則更加靈活,讓更多人可以享受景區(qū)年卡的福利。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長隊、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運營,最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團對接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實的運營體驗和建議。這些都是實操經(jīng)驗,希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實體驗。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運作直接關(guān)系到游客的體驗和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運行,以下幾個細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費景區(qū)的管理者在問:免費景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費,但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個大
記得去年在四川一個古鎮(zhèn)做項目,遇到個性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時間去云南一家景區(qū)做項目,和老王園長聊了很久,他
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