旅游是一個高度依托人口紅利和流量紅利的產(chǎn)業(yè),在公域流量趨于飽和的大背景下,新的景區(qū)不斷增加,僧多肉少求大于供,客流量獲取成本水漲船高,景區(qū)營銷思維開始從流量思維轉(zhuǎn)向游客思維,招來游客固然重要,而圈住游客,才是一個景區(qū)制勝的關(guān)鍵。
要圈住游客,服務(wù)優(yōu)化、產(chǎn)品打磨、業(yè)態(tài)迭代等都是基礎(chǔ)要素,而能否用老游客招攬到新的游客,是景區(qū)的重要突破口,景區(qū)私域流量概念的興起。
為什么要打造景區(qū)私域流量?
獲取游客A的成本是固定的,而每次復(fù)購都會是增值,如果能把游客A復(fù)制到游客B、游客C等更多客戶身上,那么,景區(qū)的游客量就會獲得爆發(fā)效應(yīng),私域流量的作用也得以顯現(xiàn)。
舉例,游客A用100元購買門票,單位游客的景區(qū)廣告投放成本30元,則游客A貢獻了70元的價值。
如果不去繼續(xù)維護這名游客,那么游客只貢獻70元,復(fù)購為0。 但景區(qū)如果能維護游客A的關(guān)系,如吸引關(guān)注公眾號、添加微信群、固定渠道單雙向互動、時常發(fā)布 活動通知,那么,一個月后,游客A周末帶家庭和朋友前來吃飯,游玩,消費,貢獻1000元。 這樣,游客A就總共創(chuàng)造了1070元的價值.
以此類推,如果游客A能第三次,第四次購買,就是在不斷創(chuàng)造價值。
旅游景區(qū)如何用微信公眾號打造私域流量?
1、景區(qū)資訊信息,天氣、旅游購物、娛樂、小貼士等v旅游景區(qū)活動類信息發(fā)布。
如促銷信息、節(jié)慶活動、抽獎、團購信息。旅游景區(qū)產(chǎn)品類信 息。旅游景區(qū)“食住行游購娛”等方面的信息。旅游景區(qū)客服信息。主要是游客在 旅游過程中常遇到的問題和解決措施。
轉(zhuǎn)發(fā)他人創(chuàng)作信息 景區(qū)周邊景區(qū)、住宿設(shè)施、餐飲、購物信息,社會化媒體平臺上熱門轉(zhuǎn)發(fā)信息、 關(guān)于景區(qū)的正面評論和負面評論、社會化媒體用戶創(chuàng)作的關(guān)于景區(qū)的旅游攻略、相 冊等。
2、信息展現(xiàn)形式
通過調(diào)查,圖片是目前最受用戶青睞的信息表現(xiàn)形式,其次是視頻。 旅游景區(qū)的圖片主要來源于旅游景區(qū)資源和產(chǎn)品的照片,同時充分挖掘旅游景區(qū)文化,豐富文字信息,二者緊密結(jié)合,旅游景區(qū)信息以“文字+圖片”表現(xiàn)形式為主。
3、營銷渠道整合
很多旅游景區(qū)微信公眾號打造私域流量還停留在建立賬號的初級階段,然而旅游景區(qū)利于微信公眾號打造私域流量不僅僅是建立一一個賬號那么簡單,旅游產(chǎn)品的多樣性、新媒體平臺上,海量信息的挑戰(zhàn)和社會化媒體用戶的偏好,要求營銷者必須合理布局景區(qū)微信公眾號賬號,利于其他新媒體平臺,如抖音、快手、小紅書等平臺整合營銷。
在智慧景區(qū)建設(shè)的浪潮中,票務(wù)系統(tǒng)扮演著至關(guān)重要的角色。然而,許多景區(qū)管理者逐漸意識到,僅僅依靠一套軟件,難以真正解決景區(qū)運營中
市場上票務(wù)軟件琳瑯滿目,功能各異,但并非所有軟件都能真正解決景區(qū)的實際問題。一些軟件僅僅停留在“功能清單”層面,羅列了一系列功
在數(shù)字化浪潮下,景區(qū)信息化建設(shè)已成為提升運營效率、優(yōu)化游客體驗的關(guān)鍵。面對信息化需求,景區(qū)管理者常常面臨一個選擇:是投入資源自
隨著旅游業(yè)和文化娛樂行業(yè)的蓬勃發(fā)展,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為景區(qū)和場館提升運營效率、優(yōu)化游客體驗的關(guān)鍵。然而,不同類型的景區(qū)和場館在票
在信息化時代,一套功能強大的票務(wù)系統(tǒng)對于景區(qū)運營至關(guān)重要。然而,再優(yōu)秀的系統(tǒng)也難免會遇到各種各樣的問題。這時,一套高效、專業(yè)的
在競爭激烈的旅游行業(yè),景區(qū)想要脫穎而出,不僅需要優(yōu)美的自然風(fēng)光和豐富的文化內(nèi)涵,更需要高效的管理運營和優(yōu)質(zhì)的游客服務(wù)。而這一切
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,微信已成為人們生活不可或缺的一部分。越來越多的景區(qū)也紛紛開通微信公眾號,提供在線預(yù)約門票服務(wù)。然而,許多景區(qū)
隨著科技的飛速發(fā)展,智慧化管理已成為文博場館提升服務(wù)質(zhì)量與運營效率的關(guān)鍵路徑。易景通深耕智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)域,憑借其強大功能與
在過去,景區(qū)售票處往往需要大量的人力投入,尤其是在旅游旺季,售票窗口前總是排著長長的隊伍,游客抱怨連連,景區(qū)管理者也疲憊不堪。
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