“智慧旅游”是一個全新的命題,它是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用,使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活,并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等面向未來全新的旅游形態(tài)。
智慧旅游營銷策略可以從以下幾方面著手:
(一)深挖旅游內(nèi)涵,開展品牌營銷
現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)越來越重視品牌建設(shè),以品牌為核心的營銷逐漸成為現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的競爭核心,我國旅游產(chǎn)業(yè)品牌精髓中的相當(dāng)一部分是厚重的歷史和文化底蘊(yùn)。隨著自媒體時代的到來,智慧旅游能夠通過互聯(lián)網(wǎng)把景區(qū)特色、內(nèi)涵及蘊(yùn)藏的文化底蘊(yùn)充分融合,以立體的視角帶到游客面前,讓游客足不出戶就能進(jìn)行游覽預(yù)體驗(yàn),并使之成為最權(quán)威的旅游攻略,從而形成旅游景區(qū)最初的營銷策略。
智慧旅游營銷策略
(二)以游客體驗(yàn)為核心的營銷
智慧旅游更注重游客體驗(yàn)度,通過互聯(lián)網(wǎng)+智能手機(jī)為游客提供全新的、直觀的、可供便捷操作的購票體驗(yàn)、購物體驗(yàn)、游覽體驗(yàn)、科普體驗(yàn)等等。由體驗(yàn)度的提高從而提高游客的滿意度,進(jìn)而形成景區(qū)的營銷策略,最終達(dá)到提高景區(qū)知名度和美譽(yù)度的目的。
(三)個性化服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷
隨著旅游市場的逐步成熟,游客對旅游產(chǎn)品的需求已經(jīng)不再停留在原有的固定模式中,因此,為游客打造個性化的游覽服務(wù),也同樣是智慧旅游區(qū)別于傳統(tǒng)旅游的一大特色。旅游景區(qū)通過對游客精準(zhǔn)分析,根據(jù)年齡層次、興趣偏好、產(chǎn)品需求等差異為游客定制個性游覽線路,提供個性化的旅游產(chǎn)品以及多種多樣的主題活動,從而達(dá)到吸引更多游客前來游覽,最終達(dá)到多選擇、多元化的景區(qū)營銷目的。
智慧旅游營銷策略
(四)線上線下整合營銷
隨著互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游的開發(fā)及應(yīng)用,利用線上線下進(jìn)行品牌營銷是當(dāng)今旅游業(yè)不可或缺的一部分。智慧旅游利用互聯(lián)網(wǎng)拓寬文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)制作和營銷渠道,深挖文化資源內(nèi)涵,促進(jìn)資源、創(chuàng)意、市場共享的品牌營銷概念。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營,最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問:免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個大
記得去年在四川一個古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長聊了很久,他
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