旅游地目的地營(yíng)銷是目前國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)已經(jīng)非常普遍的一種旅游營(yíng)銷方式,尤其是一些知名景區(qū)更是把目的地的線上營(yíng)銷作為提升品牌和效果的利器。
國(guó)慶旅游黃金周熱潮剛剛過去,從景區(qū)到酒店到餐飲,旅游各個(gè)環(huán)節(jié)的商家都賺的盆滿缽滿。旅游行業(yè)從1989年到2017年,幾十年的時(shí)間,從最初的跟團(tuán)游到現(xiàn)在智慧旅游,旅游行業(yè)的營(yíng)銷也不斷升級(jí),4.0時(shí)代正式到來!
旅游營(yíng)銷4.0新時(shí)代
4.0時(shí)代最顯著的特征之一是,旅游的消費(fèi)者正在快速的向移動(dòng)段遷移,根據(jù)《CNNIC第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告》,2016年,中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到了6026億元,有2.99億網(wǎng)民通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定線上旅行產(chǎn)品。
在這2.99億網(wǎng)民中,80、90后是消費(fèi)的主力人群,他們愛炫,喜歡在朋友圈直播自己的旅行經(jīng)歷,朋友圈某好友去一次臺(tái)灣,最多的一天發(fā)了5條朋友圈,點(diǎn)贊評(píng)論非常多,我猜她內(nèi)心一定非常滿足!
他們是旅游4.0時(shí)代的新人類,引領(lǐng)著旅游新時(shí)代的消費(fèi)潮流,追求娛樂與新奇、擁有更為國(guó)際化的視角和接受多元文化的心態(tài),同時(shí)還鐘情于中國(guó)傳統(tǒng)文化元素;最重要的是他們擁有可觀的消費(fèi)能力、從小養(yǎng)成的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣以及追求品質(zhì)的品牌消費(fèi)觀。
那么,旅游相關(guān)的各個(gè)產(chǎn)業(yè)如何抓住這群人,將自己的營(yíng)銷策略也同步升級(jí)?
旅游場(chǎng)景營(yíng)銷
在旅游4.0中,營(yíng)銷場(chǎng)景發(fā)生了什么樣的變化?最大的變化是從以品牌為中心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心,消費(fèi)者從被動(dòng)的參與到旅游中,接受商家提供的一切,變成浸入式的自我探索,追尋滿足感。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長(zhǎng)隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營(yíng),最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國(guó)各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問:免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長(zhǎng)聊了很久,他
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