從旅游景區(qū)的特性來(lái)看,旅游景區(qū)具有不可移動(dòng)性。由此,決定了產(chǎn)品要靠形象的傳播,使其為潛在旅游者所認(rèn)知,從而產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī),并最終實(shí)現(xiàn)出游計(jì)劃。國(guó)外旅游研究表明,形象是吸引旅游者最關(guān)鍵的因素之一,“形象”使旅游者產(chǎn)生一種追求感,進(jìn)而驅(qū)動(dòng)旅游者前往。
另外旅游產(chǎn)品尤其是旅游服務(wù)是“即時(shí)產(chǎn)品”,旅游者對(duì)旅游服務(wù)的消費(fèi)和旅游服務(wù)的生產(chǎn)是同步進(jìn)行的,旅游者對(duì)景區(qū)的情況、服務(wù)和質(zhì)量都是無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)和判斷的、所以,景區(qū)必須通過(guò)有效的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)服游客在不是很清楚產(chǎn)品具體的使用價(jià)值的情況下愿意購(gòu)買景區(qū)的旅游產(chǎn)品。
從旅游消費(fèi)者與社會(huì)公眾的關(guān)系來(lái)看,隨著社會(huì)的進(jìn)步和旅游業(yè)的不斷發(fā)展,一部分旅游者的旅游經(jīng)歷不斷增多,對(duì)景區(qū)景點(diǎn)的要求越來(lái)越高,對(duì)營(yíng)銷的挑剔也越來(lái)越強(qiáng);同時(shí),還有一部分消費(fèi)者的旅游消費(fèi)觀念卻仍然需要景區(qū)通過(guò)各種形式的營(yíng)銷手段來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)。
從與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系來(lái)看,旅游景區(qū)既要與同類型的景區(qū)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),又要與不同類型的景區(qū)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng);既要與同一地區(qū)的景區(qū)競(jìng)爭(zhēng),又要與不同地區(qū)的景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)。旅游景區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,需要借助必要的營(yíng)銷手段贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在當(dāng)前的旅游發(fā)展中,旅游景區(qū)要形成強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,就必須在形象力、產(chǎn)品力上做好文章,不斷提升游客體驗(yàn)度,從而提升景區(qū)形象。
易景通票務(wù)系統(tǒng)就是一款能幫助景區(qū)提升景區(qū)形象的電子票務(wù)系統(tǒng)。
易景通電子票務(wù)系統(tǒng)是利用高科技產(chǎn)品條形碼或二維碼作為電子門(mén)票或以紙質(zhì)門(mén)票為載體,利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、條形碼技術(shù)、加密技術(shù)等高科技技術(shù)將門(mén)票信息錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng),從而實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)售票、檢票、查詢、匯總、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表和防偽等各種景區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)管理功能,能夠有效提升游客的參觀體驗(yàn)效果,對(duì)旅游景區(qū)提升管理水平具有顯著影響。
目前,易景通票務(wù)系統(tǒng)已上線于幾百個(gè)旅游景區(qū),都大大提升景區(qū)管理工作的效率和質(zhì)量,提高了游客的售票、檢票方面的體驗(yàn)度,從而提升景區(qū)形象。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長(zhǎng)隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營(yíng),最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問(wèn)我:"二維碼門(mén)票靠譜嗎?"今天就講講我在全國(guó)各地景區(qū)推廣電子二維碼門(mén)票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂(lè)園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問(wèn):免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門(mén)票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說(shuō):"以前門(mén)票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地問(wèn):"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過(guò)幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問(wèn),我經(jīng)常聽(tīng)到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽(tīng)到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長(zhǎng)聊了很久,他
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