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旅游景區(qū)營銷的本質(zhì)應(yīng)該是通過各種營銷活動來逐步形成區(qū)域旅游品牌的過程,讓一些旅游者在有想法時第一時間想到某個旅游目的地,就像一個特定產(chǎn)品的制造商和銷售商,當(dāng)產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)的知名品牌時,需要特定產(chǎn)品的客戶就會有意識地找到它。
旅游景區(qū)營銷策略的制定方法:
1、不同目標(biāo)市場宜采取不同的旅游景區(qū)營銷策略
在大多數(shù)旅游目的地中都存在三類市場,即傳統(tǒng)目標(biāo)市場、新目標(biāo)市場和機(jī)會市場。
第一類市場也就是傳統(tǒng)目標(biāo)市場,人們已經(jīng)對目的地較為熟悉,所以商業(yè)化的重點(diǎn)應(yīng)該是提高回歸率,因此有必要對旅游產(chǎn)品進(jìn)行改革,注重細(xì)分市場和提高游客對目的地的滿意程度。
新目標(biāo)市場的人們對目的地相對來說比較陌生,針對這一類人群營銷中心需要重點(diǎn)宣傳,提高名氣,引人旅游產(chǎn)品,以此來增強(qiáng)人們的旅游意愿。
機(jī)會市場則是前兩類市場之間的過渡,人們對目的地有一定的了解但沒有第一類人群了解得透徹。對這類人群營銷的重點(diǎn)目的是使他們更多地轉(zhuǎn)換為傳統(tǒng)目標(biāo)人群。
提高轉(zhuǎn)換率有很多影響因素,但是目的地知名度、游客滿意度仍然是主要因素。
2、不同發(fā)展階段宜采取不同的旅游景區(qū)營銷策略
旅游目的地的發(fā)展有不同的階段,不同的營銷策略需要在不同的階段采用,旅游目的地所采取的營銷策略要遵循當(dāng)前的發(fā)展速度,不可過慢或過快。
如果所提出的旅游營銷策略不符合當(dāng)前的旅游目的地的發(fā)展要求,那么將會阻礙當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展使當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)止步不前。
3、目的地宣傳口號的提出值得講究
宣傳口號不需要做到全面細(xì)致,但要做到有重點(diǎn)內(nèi)容。不同目標(biāo)市場、不同層次、不同知名度、不同發(fā)展程度的旅游目的地都應(yīng)該有不同的宣傳策略和口號。
等級和知名度較高、發(fā)展時間較長的旅游目的地(如一些省會、國際著名旅游城市)營銷時可以用比較抽象、綜合的口號進(jìn)行營銷,如中國香港的口號可以是“我們是香港”,西班牙的口號可以是“陽光普照西班牙”等。相反,為了強(qiáng)調(diào)地域特色,應(yīng)該采用相對具體的口號,最好將地名納入其中。在一段時間內(nèi)營銷口號不應(yīng)該頻繁變化,但名單也不能一直不變。
4、游客旅游過程的營銷值得重視
游客也是旅游營銷的主體之一,因此,在旅游目的地營銷過程中應(yīng)該格外注意游客的旅游體驗。游客在游覽過程中會對當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源進(jìn)行相應(yīng)的或好或壞的評價,這會極大影響游客對旅游目的地的看法。因此,增加游客的體驗也是旅游營銷的主要手段之一。
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