2022年,易景通與廣州平云小匠達成合作,平云小匠有標準化的售后服務流程,針對客戶需求嚴格挑選合適的工程師,快速觸達客戶需求,能幫助易景通解決景區(qū)成交前后的售后問題。
平云小匠是廣電運通旗下品牌,專注于智能設備售后服務的第三方平臺。平臺擁有940+自有服務站、6000+自有工程師、70000+加盟工程師、3000+加盟服務商的全國覆蓋服務網絡,為自助設備、商用顯示、智能物聯(lián)、IT網絡、安防監(jiān)控、信息通信等行業(yè)廠商、運營商和系統(tǒng)集成商提供安裝、維保、物流、客服、備件等一站式售后服務解決方案。
服務經驗
直屬服務站
自有工程師
加盟工程師
簽約客戶
累計工單量
客戶好評
服務響應
物流配送
共享倉庫
備件耗材
上門安裝
維修保養(yǎng)
巡檢升級
發(fā)貨包裝
其他
. WEB/微信端系統(tǒng)(批量)下單
. SDK接口對接
. 電話/微信/小程序下單
. 服務要求
. 技術要求
. 時效要求
. 技能標簽
. 地理位置
. 客戶評價
. 派單30分鐘內預約
. 核實服務內容
. 確認物流/備件狀態(tài)
. 約定時間上門
. GPS判定500米內簽到
. 驗貨/確認現(xiàn)場環(huán)境
. 按作業(yè)指導作業(yè)
. 后臺技術人員支持
. 上傳作業(yè)步驟圖片/視頻
. 上傳關鍵節(jié)點證明
. 上傳問題解決證明
. 短信驗證碼
. 簽字
. 紙質驗收單
平臺對工單負責,無需擔心與工程師扯皮
確認責任歸屬平臺,由平臺先行賠付工單損失,解決問題
工單完成后,在約定范圍和期限內提供質保,因施工原因引起二次上門不收取任何費用
平臺座位運營方,問題工單責任判定不偏頗,公平公正
確責為平臺問題,本單服務費用酌情減免,最高免單
為高價值設備及高危服務工程師購買保險,有力保障雙方權益
全國免費服務熱線
400-850-1230
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微信號:17873333331