伴隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展,各行各業(yè)在管理方面也越來越智能化。以服務(wù)行業(yè)為例越來越多的無人售票汽車、無人收銀超市開始出現(xiàn)在我們的生活中。廣大市民也從最初的無所適從慢慢開始適應(yīng)并享受這種自助式服務(wù)模式。在旅游行業(yè),每到旅游旺季景區(qū)售票問題引起各界關(guān)注,各方呼吁將無人售票模式引入景區(qū)售票服務(wù)中去。
瀏陽周洛漂流按照國家政策最新引導(dǎo),以“無人售票”的智能服務(wù)方式開啟國內(nèi)智慧景區(qū)新模式。傳統(tǒng)景區(qū)售票模式受人工、時間等多種因素影響,在一定程度上導(dǎo)致景區(qū)疏散能力差,無法滿足游客隨時觀光的需求。周洛漂流無人售票模式解決了眾多景區(qū)的三大難題:
共同開發(fā),打造一體終端自助機
與湖南易景通智能科技有限公司簽署定制開發(fā)協(xié)議,按照人工售票流程定制開發(fā)集自助售票、取票、退票、廣告為一體的游客終端自助機,完全替代傳統(tǒng)人工售票環(huán)節(jié),也緩解了以往購票排隊的情況;
數(shù)據(jù)互通,輕松解決對賬問題
與周洛大峽谷景區(qū)營銷合作,兩家景區(qū)套票數(shù)據(jù)實時互通,由于兩家景區(qū)各自都有不同的簽約旅行社,并且都需要單獨售賣套票,傳統(tǒng)人工方式導(dǎo)致兩家景區(qū)相互核算的工作量非常大,使用系統(tǒng)后,系統(tǒng)將自動計算兩家景區(qū)相互套票差額,輕松搞定相互對賬問題;
團隊查車,從根源杜絕倒票逃票
使用團隊查車制度,凡前來周洛漂流的旅行社團隊一律使用易景通提供的手持查票機,團隊進入景區(qū)后,保安統(tǒng)一上車核查人數(shù),系統(tǒng)對應(yīng)自動更新對應(yīng)團隊購票數(shù)量,從根源杜絕倒票,逃票現(xiàn)象。
據(jù)了解,周洛漂流全面推行無人售票模式,主要是按照今年三月國家印發(fā)《關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》中全面推進智慧景區(qū)建設(shè)工作要求進行的服務(wù)升級。按照意見要求,各景區(qū)應(yīng)實現(xiàn)在線預(yù)訂、網(wǎng)上支付,智能導(dǎo)游、電子講解等。無人售票模式作為周洛漂流智慧景區(qū)建設(shè)的一部分,能夠有效解決傳統(tǒng)景區(qū)現(xiàn)場管理難、財務(wù)管理難、渠道管理難等多種問題,解放人力更快、更好的升級接待服務(wù)工作。
周洛漂流景區(qū)負責人在接受訪談時表示,無人售票是周洛漂流打造智慧景區(qū)的一次成功嘗試。未來周洛票將從線上預(yù)訂、智能導(dǎo)游、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)方面著手,進一步提高景區(qū)服務(wù)智能化,助力國家旅游業(yè)健康、智能化發(fā)展,全面提升游客體驗。
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