景區(qū)會員管理系統(tǒng)在一定程度上能增強(qiáng)客戶對景區(qū)的依賴性，尤其是對于新用戶，他為了獲得更多的權(quán)限與優(yōu)惠，隨著時(shí)間的推移，可能會形成一種消費(fèi)習(xí)慣， 適應(yīng)該景區(qū)的商業(yè)模式。

　　對于景區(qū)來說，這不單單是客戶資源的積累，同時(shí)也是商業(yè)信息數(shù)據(jù)的積累，通過這些信息數(shù)據(jù)就可以獲知更多的市場動(dòng)態(tài)與市場需求。另外，面對日新月異的新媒體，許多景區(qū)都通過對粉絲公開的內(nèi)容和與景區(qū)的互動(dòng)記錄來分析景區(qū)用戶市場，將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在用戶，激活社會化資產(chǎn)價(jià)值。 景區(qū)會員管理系統(tǒng)可以通過分析景區(qū)活躍粉絲的互動(dòng)內(nèi)容，準(zhǔn)確設(shè)定游客畫像。

　　景區(qū)會員管理系統(tǒng)作用主要有以下3點(diǎn)：

　　1.增強(qiáng)景區(qū)客戶服務(wù)水平

　　增強(qiáng)景區(qū)客戶服務(wù)水平是眾多景區(qū)實(shí)施景區(qū)會員管理系統(tǒng)的一個(gè)主要目標(biāo)。系統(tǒng)整合與記錄景區(qū)各個(gè)部門所接觸的客戶資料，并對這些資料進(jìn)行統(tǒng)一管理。通過對這些客戶些客戶信息的分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的高價(jià)值客戶，從而向客戶提供提供更加具有針對性、深入了解客戶的需要，更加專業(yè)化的服務(wù)。

　　2.增強(qiáng)景區(qū)的市場營銷管理能力

　　增強(qiáng)景區(qū)的市場營銷管理能力可以幫助景區(qū)制定合適的市場營銷計(jì)劃，并對各種推廣渠道所接觸的客戶進(jìn)行記錄、分類和辨識，加強(qiáng)景區(qū)對潛在客戶以及現(xiàn)實(shí)客戶的衡量管理，對景區(qū)的各項(xiàng)營銷活動(dòng)效果進(jìn)行評價(jià)。

　　當(dāng)前景區(qū)會員管理系統(tǒng)解決方案，很多都游離在各個(gè)獨(dú)立的部門之間，并沒有實(shí)現(xiàn)各部門之間資源的整合，各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)也顯得欠缺，所以在很大程度上影響了客戶管理系統(tǒng)的發(fā)展。為了使業(yè)務(wù)流程能夠有效地重組，景區(qū)就必須實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變，使整體流程得以優(yōu)化。

　　3.提高景區(qū)銷售收入

　　提高景區(qū)銷售收入是諸多實(shí)施景區(qū)會員管理系統(tǒng)的一個(gè)重要目標(biāo)，而銷售自動(dòng)化又是景區(qū)客戶管理系統(tǒng)中不可分割的一部分。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)是通過相關(guān)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及相應(yīng)的管理軟件，進(jìn)行商業(yè)信息資源的分析，從而得到銷售記錄的實(shí)時(shí)信息并利用該信息為企業(yè)帶來更高的價(jià)值。