同程、驢媽媽、美團(tuán)、攜程、去哪兒、抖音作為在線門(mén)票業(yè)務(wù)的巨頭，通過(guò)門(mén)票占據(jù)市場(chǎng)，并由此組合當(dāng)?shù)爻院韧鏄?lè)，實(shí)現(xiàn)周邊目的地游。很多旅游景區(qū)都將門(mén)票同步到這些OTA票務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)分銷(xiāo)，來(lái)提升景區(qū)電子門(mén)票的銷(xiāo)量。

　　但多個(gè)OTA平臺(tái)，一個(gè)平臺(tái)上票務(wù)信息，重復(fù)性的工作操作起來(lái)很麻煩，容易出錯(cuò)，如想修改某個(gè)票種的價(jià)格，需要登陸一個(gè)一個(gè)OTA票務(wù)平臺(tái)修改，而且景區(qū)門(mén)票的庫(kù)存量不好控制，容易出現(xiàn)景區(qū)客流量過(guò)大，過(guò)少的情況。

　　景區(qū)ota票務(wù)系統(tǒng)對(duì)接后，景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)統(tǒng)一管理所有的OTA票務(wù)系統(tǒng)，可獲取各個(gè)OTA票務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，及時(shí)了解相應(yīng)時(shí)間段內(nèi)哪些景點(diǎn)客流量更大、利潤(rùn)率更大，從而將有限的時(shí)間和精力用在熱門(mén)景區(qū)上，提升門(mén)票銷(xiāo)售量、增加銷(xiāo)售利潤(rùn)。

　　有些游客可能提前從OTA票務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了景區(qū)電子門(mén)票，但因某些原因，無(wú)法按時(shí)出行，而電子門(mén)票銷(xiāo)售的退改便利性是提升游客感知價(jià)值。退改條件一方面體現(xiàn)景區(qū)電子門(mén)票的便利性，另一方面也關(guān)系到消費(fèi)者的支出。隨時(shí)退、自動(dòng)退、即時(shí)到賬、無(wú)手續(xù)費(fèi)是消費(fèi)者對(duì)于景區(qū)電子門(mén)票退改條件的最高要求，要想達(dá)到或者趨近于這個(gè)最高要求，應(yīng)從平臺(tái)建設(shè)、客服服務(wù)、系統(tǒng)銜接上著手。

　　像景通通票務(wù)系統(tǒng)可對(duì)接攜程、美團(tuán)、同程、抖音、去哪兒、驢媽媽等500家OTA平臺(tái)，景區(qū)ota票務(wù)系統(tǒng)對(duì)接提升門(mén)票電子改退的便利性，游客無(wú)論在哪個(gè)OTA平臺(tái)申請(qǐng)了退改服務(wù)，系統(tǒng)會(huì)收到信息，景區(qū)工作人員可直接通過(guò)改系統(tǒng)完成退改服務(wù)。

　　其次是客服服務(wù)，在實(shí)際操作中，很多消費(fèi)者之所以花費(fèi)了較多退票費(fèi)是因?yàn)楹褪酆罂头贤ú粫?，由于?lián)系不到客服、出票不全等問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者在退票環(huán)節(jié)耽誤了時(shí)間，大大降低購(gòu)票消費(fèi)體驗(yàn)，加強(qiáng)客服服務(wù)建設(shè)，提供客服工作專(zhuān)業(yè)性是很有必要的。

　　同時(shí)，景區(qū)ota票務(wù)系統(tǒng)對(duì)接后，景區(qū)售后客服無(wú)需要切換到各個(gè)OTA票務(wù)平臺(tái)處理退訂服務(wù)，一個(gè)系統(tǒng)后臺(tái)處理，相對(duì)于多個(gè)平臺(tái)處理信息更及時(shí)。