近日，飛豬聯(lián)合酒店商家推出“疫情安心退”服務(wù)。通過(guò)飛豬預(yù)訂國(guó)內(nèi)酒店，如因疫情原因?qū)е聼o(wú)法入住，可在入住前21天內(nèi)(含入住當(dāng)天)自助免費(fèi)取消訂單。奮戰(zhàn)一線的醫(yī)護(hù)人員、民警、基層社區(qū)工作者等抗疫工作者因參加抗疫而導(dǎo)致行程變更，不論目的地是否為中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，其酒店訂單均可自助免費(fèi)取消。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)

　　飛豬方面表示，截至12月13日凌晨，該服務(wù)已覆蓋平臺(tái)上95%以上的酒店。目前正在加快開(kāi)發(fā)速度，盡快覆蓋到全平臺(tái)，保障消費(fèi)者出行體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，飛豬酒店“疫情安心退”的保障范圍包括以下三類(lèi)情況：消費(fèi)者健康碼為紅/黃碼，或行程卡為紅/橙/黃卡;消費(fèi)者參加一線抗疫工作，如醫(yī)護(hù)人員、民警、基層社區(qū)工作者等;消費(fèi)者預(yù)訂的目的地酒店所在縣(縣級(jí)市、區(qū)、旗)有國(guó)家衛(wèi)健委公布的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。這項(xiàng)服務(wù)保障適用于預(yù)訂普通全日房。

　　當(dāng)符合上述保障范圍時(shí)，消費(fèi)者可在訂單完成頁(yè)面的“疫情安心退”入口，上傳紅碼/黃碼的健康碼截圖，或紅/橙/黃卡的行程卡截圖;一線抗疫工作者上傳工作證照片及單位開(kāi)具的相關(guān)證明，無(wú)需再上傳健康碼或行程卡截圖，審核通過(guò)后即可全額退款，退款金額按原支付路徑返回。景區(qū)信息化建設(shè)

　　飛豬大住宿事業(yè)部總經(jīng)理張嶸表示，推出“疫情安心退”服務(wù)，一方面是平臺(tái)確保嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)健委及文旅部門(mén)的最新要求，積極及時(shí)地落實(shí)旅游行業(yè)疫情防控工作;另一方面，訂單免費(fèi)取消、實(shí)現(xiàn)線上自助操作，是為了給消費(fèi)者提供更安心、更便捷的服務(wù)，讓消費(fèi)者出行多一重保障。

　　同時(shí)，飛豬提醒有出行需求的消費(fèi)者，出行前務(wù)必及時(shí)關(guān)注目的地的防疫政策，根據(jù)各地最新規(guī)定提前做好準(zhǔn)備，并在旅途中加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)，確保出行安全。