5G+ 智慧文旅提升博物館游客服務(wù)體驗(yàn)
5G 賦予智慧文旅在博物館文旅融合中的應(yīng)用,可以為游客帶來(lái)全新的服務(wù)體驗(yàn),打破博物館靜態(tài)的展覽形象,使得文物活起來(lái),吸引更多游客參觀,從而發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。如博物館云 VR 可以讓游客進(jìn)入沉浸式體驗(yàn)、全息投影使游客得到虛實(shí)相結(jié)合的感官體驗(yàn)等。
例如 2019 年,兵馬俑 VR 體驗(yàn)中心在秦皇陵博物院建成,成為國(guó)內(nèi)首個(gè) VR 體驗(yàn)場(chǎng)所?!肚乇R俑》影片在具有 206 個(gè) VR 體驗(yàn)點(diǎn)位的體驗(yàn)中心展映,被還原的歷史風(fēng)貌讓游客深入了解秦朝的文化,并且可以從單純的靜態(tài)觀看轉(zhuǎn)換到動(dòng)態(tài)的沉浸式體驗(yàn)。再如 2020 年 3 月,中國(guó)客家博物館首先推出“云觀展”,使觀眾在觀展時(shí)如同身臨其境,全面展示了客家人文歷史。電子票務(wù)系統(tǒng)
具體來(lái)說(shuō),5G+ 智慧文旅為博物館文旅帶來(lái)的體驗(yàn)服務(wù)有以下方面:
(1)5G+ 混合現(xiàn)實(shí)(VR+AR)在博物館文旅融合中打造沉浸式游覽體驗(yàn)。
當(dāng)前,5G+VR 可用于博物館內(nèi) VR 視頻全景直播、歷史虛擬再現(xiàn)、VR 全景智慧參觀等,除此之外,云 VR 的誕生可助力博物館為游客提供沉浸式的參觀體驗(yàn)服務(wù),游客也可通過(guò)云 VR 實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館內(nèi)參觀體驗(yàn)的多屏分享與互動(dòng)等。
AR 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以將虛擬文物展品與真實(shí)文物展品進(jìn)行實(shí)時(shí)疊加,從而還原古代文物的風(fēng)貌,同時(shí) AR 技術(shù)可以根據(jù)游客偏好為游客提供相對(duì)應(yīng)講解服務(wù)。游客僅需使用 VR/AR 眼鏡與控制器,便可進(jìn)行沉浸式體驗(yàn)文物展品的歷史文化背景,領(lǐng)悟文物背后所承載的文化內(nèi)涵,讓文化旅游可以不再流于形式,使游客“看到”歷史內(nèi)容,“讀懂”歷史文化。智慧景區(qū)案例
(2)5G+AI 為游客提供個(gè)性化服務(wù)。
5G 和 AI 大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合,博物館智能系統(tǒng)終端通過(guò)分析游客的出游偏好和行為,挖掘游客的真實(shí)需求,對(duì)喜好不同的人群推送個(gè)性化、定制化的講解內(nèi)容,呈現(xiàn)給游客智能化的文化體驗(yàn),讓博物館的個(gè)性化定制服務(wù)為游客所接受,并因時(shí)間、場(chǎng)景、目的的不同產(chǎn)生不同的服務(wù)體驗(yàn),促使游客提高重游率。
此外,基于博物館景區(qū)的 5G+AI 游記抓拍攝像頭、游客自拍、無(wú)人機(jī)等終端獲取的視頻、照片,最后生成定制產(chǎn)品用以滿足不同游客的要求。
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