伴隨著國(guó)慶黃金周的臨近，旅游旺季已拉開(kāi)序幕。據(jù)預(yù)測(cè)，今年國(guó)慶期間全國(guó)旅游接待量將再創(chuàng)新高，景區(qū)恐怕將再次面臨客流高峰的挑戰(zhàn)。而對(duì)于已引入智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的景區(qū)而言，這份沉甸甸的客流反而是施展數(shù)字化管理優(yōu)勢(shì)、贏(yíng)得豐厚回報(bào)的大好時(shí)機(jī)。

　　前期分散客流 營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)科學(xué)

　　國(guó)慶旅游火爆，除了景區(qū)當(dāng)日接客壓力之外，前期的預(yù)訂售票也面臨著巨大涌流態(tài)勢(shì)。因此，如何引導(dǎo)游客合理分散出行旅游時(shí)間和地點(diǎn)，是景區(qū)必須思考的首要難題。

　　運(yùn)用智慧票務(wù)系統(tǒng)，景區(qū)可借助大數(shù)據(jù)分析及個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)工具，對(duì)游客群體的特征、偏好進(jìn)行深度解讀，從而針對(duì)性地制定營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作。比如對(duì)不同城市游客精準(zhǔn)推送所在地區(qū)的熱門(mén)目的地;再結(jié)合移動(dòng)支付優(yōu)惠和虛擬打卡等新興玩法，最大程度分散單個(gè)景點(diǎn)的出游高峰，實(shí)現(xiàn)客流擁堵風(fēng)險(xiǎn)最小化。

　　同時(shí)，基于數(shù)字化系統(tǒng)的線(xiàn)上預(yù)訂、實(shí)名認(rèn)證機(jī)制，也有助于景區(qū)對(duì)游客流量進(jìn)行合理預(yù)判，提前調(diào)配運(yùn)力，確保入園秩序的高效管控。可以說(shuō)，智慧化數(shù)據(jù)方案已成為景區(qū)打造科學(xué)、精準(zhǔn)的高峰營(yíng)銷(xiāo)和接客能力的利器。

　　智能服務(wù)到位 暢享無(wú)憂(yōu)之旅

　　隨著智慧系統(tǒng)在售檢票、支付、導(dǎo)覽等環(huán)節(jié)的全面應(yīng)用，景區(qū)已為高峰時(shí)期游客打造了無(wú)與倫比的出行體驗(yàn)。自助檢票系統(tǒng)的引入縮短了入園排隊(duì)時(shí)間，移動(dòng)支付更是減少了人群擁擠導(dǎo)致的安全隱患。游客隨時(shí)可通過(guò)智慧語(yǔ)音導(dǎo)覽尋得最佳游覽路線(xiàn)，線(xiàn)上智能客服也能隨時(shí)解答各類(lèi)問(wèn)題。

　　與此同時(shí)，景區(qū)后臺(tái)對(duì)游客的行為偏好有了更清晰的數(shù)據(jù)掌控。通過(guò)及時(shí)分析游客熱點(diǎn)區(qū)域和流量高峰，景區(qū)可隨時(shí)對(duì)服務(wù)內(nèi)容、人員配置進(jìn)行調(diào)整。如發(fā)現(xiàn)某游樂(lè)設(shè)施排隊(duì)長(zhǎng)龍，能及時(shí)對(duì)游客進(jìn)行引導(dǎo)，合理分流;一旦出現(xiàn)人群擁堵隱患，也能第一時(shí)間疏導(dǎo)秩序。此外，還能提前分析游客消費(fèi)習(xí)慣，為園區(qū)餐飲等商戶(hù)做好高峰應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

　　可以說(shuō)，智慧系統(tǒng)將各環(huán)節(jié)聯(lián)通數(shù)字化，讓景區(qū)擁有了全面掌控運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、主動(dòng)優(yōu)化管理策略的能力。游客在暢游體驗(yàn)中自然也不會(huì)遇到太多"痛點(diǎn)"，更有機(jī)會(huì)獲得超乎想象的高品質(zhì)服務(wù)。

　　后臺(tái)數(shù)據(jù)賦能 收益觸手可及

　　借助智慧票務(wù)系統(tǒng)及數(shù)字化能力，景區(qū)不僅能為游客提供無(wú)縫銜接的一站式購(gòu)票體驗(yàn)，更可通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道無(wú)縫對(duì)接，最大限度拓展游客來(lái)源。此外，門(mén)票購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)也成為景區(qū)深挖商業(yè)價(jià)值的重要"原材料"。

　　通過(guò)對(duì)購(gòu)票數(shù)據(jù)的深度分析，景區(qū)可分管游客的出行習(xí)慣、目的地偏好等，從而制定差異化門(mén)票套餐，激活園區(qū)內(nèi)部各類(lèi)衍生消費(fèi)項(xiàng)目。比如推出親子套票與單身青年套票等差異化組合，挖掘各類(lèi)群體的消費(fèi)能力。再加上景區(qū)數(shù)字化系統(tǒng)提供的無(wú)現(xiàn)金支付環(huán)境，無(wú)疑是為激發(fā)游客潛在消費(fèi)欲望、實(shí)現(xiàn)景區(qū)收益最大化創(chuàng)造了更加優(yōu)越的條件。

　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析認(rèn)為，國(guó)慶期間，已率先引入智慧系統(tǒng)的景區(qū)預(yù)計(jì)平均票務(wù)收入將比傳統(tǒng)人工模式的景區(qū)高出約三成左右。從前期精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、中期游客運(yùn)營(yíng)到最終數(shù)據(jù)變現(xiàn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都將為景區(qū)帶來(lái)收益回報(bào)。

　　面對(duì)嚴(yán)峻的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及客流高峰挑戰(zhàn)，旅游景區(qū)唯有主動(dòng)擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，方能在激流中穩(wěn)操勝券。而智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)無(wú)疑正是這一轉(zhuǎn)型進(jìn)程的重要抓手和助推器。可以預(yù)見(jiàn)，憑借智能化管理和服務(wù)，未來(lái)景區(qū)定將在動(dòng)輒數(shù)百萬(wàn)人次的國(guó)慶游客潮中，輕松打造高品質(zhì)、舒適有序、收益可期的游覽體驗(yàn)。數(shù)字時(shí)代，景區(qū)運(yùn)營(yíng)者的發(fā)展道路將愈發(fā)寬廣!