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十年景區(qū)行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗  易景通,更懂景區(qū)的服務(wù)商
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為什么景區(qū)要做年卡系統(tǒng)來提升業(yè)績?

  對于景區(qū)運營者來說,如何吸引更多游客,保持客流量的持續(xù)增長,向來是一大難題。近年來,越來越多景區(qū)開始嘗試推出年卡系統(tǒng),以期通過創(chuàng)新的營銷手段,實現(xiàn)客流量的持續(xù)提升,為業(yè)績增長注入新動能。

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  制勝關(guān)鍵一:精心設(shè)計,讓利于客

  年卡的核心魅力,在于為客戶創(chuàng)造獨特而實惠的消費體驗。因此,景區(qū)需要在設(shè)計年卡產(chǎn)品時,巧妙結(jié)合熱門項目和冷門產(chǎn)品,形成差異化的優(yōu)惠組合。比如將熱門的動物園游覽票與冷門的劇場門票捆綁銷售,從而帶動劇場的客流量。這種組合不僅滿足了客戶的主流需求,還創(chuàng)造出"超值"的感覺,提高了年卡的誘惑力。

  此外,年卡還可以借鑒"買贈"營銷的手法。景區(qū)可以在年卡產(chǎn)品中,結(jié)合消費總額設(shè)置相應(yīng)的贈品或優(yōu)惠力度,以此刺激客戶加大消費。比如年消費3000元的會員,可獲贈價值500元的溫泉體驗;年消費6000元的會員,則可免費無限次游覽等。這種層層疊加的優(yōu)惠設(shè)計,讓會員在消費過程中持續(xù)獲益,從而主動擴大消費。

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  制勝關(guān)鍵二:限量與焦慮營銷并重

  雖然年卡產(chǎn)品本身具有誘人的性價比,但如何進一步刺激客戶的購買欲望,是景區(qū)需要思考的另一環(huán)節(jié)。在這方面,限量與焦慮營銷策略可以發(fā)揮關(guān)鍵作用。一方面,景區(qū)可以采取限購的方式,人為制造年卡的缺貨狀況。比如設(shè)置每年發(fā)行年卡的總量,一旦售罄即止,從而促使客戶產(chǎn)生"買它就是賺到"的焦慮心理。

  另一方面,焦慮營銷可與節(jié)日活動相結(jié)合,借以短期內(nèi)拉動銷量。比如在國慶、年底等重要節(jié)點時開展"限時搶購""會員狂歡節(jié)"等活動,以優(yōu)惠價格吸引客戶入手年卡。在活動期間,還可以通過不斷渲染"機會難得、不買就來不及"的焦慮氛圍,讓客戶加快下單。兩種營銷策略交相呼應(yīng),必將顯著提振年卡產(chǎn)品的銷量。

  制勝關(guān)鍵三:深度運營,讓會員?;丶?/strong>

  擁有會員身份雖好,但如何讓會員們保持對景區(qū)高頻的回頭客潮,才是景區(qū)年卡系統(tǒng)立足的根本。在這方面,景區(qū)需要借助大數(shù)據(jù)和智能手段,對會員群體進行深度運營。一方面,善用會員畫像和標簽,開展個性化精準營銷。比如為親子客戶精心設(shè)計家庭主題活動,為青年客戶提供運動健身項目等。讓營銷內(nèi)容與會員需求高度契合,必將增強其回頭購票、增值消費的欲望。

  另一方面,景區(qū)可構(gòu)建完善的積分+會員權(quán)益體系,為不同級別和貢獻度的會員提供差異化增值服務(wù)。如高級會員可免費停車或享受貴賓通道,資深會員則能獲得終生半價優(yōu)惠。還可以充分利用節(jié)假日等熱點時段,對部分會員開放額外權(quán)益,從而刺激他們"?;丶?quot;。會員"獲利越多,越有欲望光顧景區(qū)"的這一正向循環(huán),將為景區(qū)帶來源源不斷的客流量和利潤。

  晚區(qū)年卡系統(tǒng)已成為景區(qū)業(yè)績提升的重要抓手。通過合理設(shè)計、精準營銷、深度運營,讓年卡盡顯其魅力,讓會員層出不窮,景區(qū)必將在客流保衛(wèi)戰(zhàn)中贏得主動。當然,年卡系統(tǒng)的發(fā)展也有較大的空間,比如整合至粉絲經(jīng)濟、數(shù)字人民幣等新興領(lǐng)域,以增強其競爭力。


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