隨著全域旅游戰(zhàn)略的推進(jìn),區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)鏈條正加速聯(lián)動(dòng)?;菝衤糜我豢ㄍ☉?yīng)運(yùn)而生,成為旅游惠民、促進(jìn)客流、拉動(dòng)消費(fèi)的重要抓手。然而,分銷渠道復(fù)雜、財(cái)務(wù)對(duì)賬繁瑣、跨區(qū)域合作障礙等問題,制約了一卡通發(fā)展效能。我們迫切需要構(gòu)建一體化票務(wù)系統(tǒng),助力惠民旅游融合發(fā)展。
問題與挑戰(zhàn)
分銷渠道混亂:OTA、分銷商眾多,訂單來源分散,難以統(tǒng)一管理和對(duì)接。
財(cái)務(wù)對(duì)賬耗能:涉及多家景區(qū)、多種消費(fèi)場景,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來源復(fù)雜,人工對(duì)賬工作量大。
跨區(qū)域合作困難:各地旅游部門系統(tǒng)不互通,無法實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域客源互換和營銷聯(lián)動(dòng)。
營銷能力匱乏:缺乏大數(shù)據(jù)分析能力,無法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和會(huì)員管理。
解決方案
分銷渠道集成
打造統(tǒng)一分銷對(duì)接平臺(tái),集成OTA、微信、支付寶等各類分銷渠道,實(shí)現(xiàn)訂單自動(dòng)同步,統(tǒng)一分銷管理。
一體化票務(wù)系統(tǒng)
構(gòu)建覆蓋全旅游產(chǎn)業(yè)鏈的一卡通票務(wù)系統(tǒng),匯總各類消費(fèi)訂單,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)對(duì)賬和財(cái)務(wù)管理,提高效率。
跨區(qū)域互聯(lián)互通
區(qū)域旅游系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,游客可通過一卡通自由游覽跨區(qū)域景區(qū),景區(qū)可開展客源共享和營銷聯(lián)動(dòng)。
數(shù)字化運(yùn)營賦能
基于游客行為數(shù)據(jù),形成客戶畫像和偏好模型,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。會(huì)員制助力客戶運(yùn)營,激發(fā)客戶價(jià)值最大化。
惠民一卡通票務(wù)系統(tǒng)的建設(shè),將為全域旅游融合注入數(shù)字動(dòng)能,促進(jìn)資源整合、優(yōu)化服務(wù)、提質(zhì)增效,從而形成旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展新格局,推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營,最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問:免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長聊了很久,他
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