對(duì)于現(xiàn)代景區(qū)而言，景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)已不再是可有可無(wú)的配套，而是確保高效運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)的核心利器。然而，由于不同景區(qū)在經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)模式等方面存在差異，對(duì)票務(wù)系統(tǒng)的功能模塊和解決方案要求也有所不同。所以，在選擇票務(wù)系統(tǒng)時(shí)，做好充分的調(diào)研考察尤為重要，這關(guān)乎到景區(qū)未來(lái)能否持續(xù)獲得優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)支撐。

　　重視服務(wù)商案例考察

　　景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)作為景區(qū)信息化建設(shè)的重頭戲，相較于其他輔助系統(tǒng)擁有更高的應(yīng)用復(fù)雜度，需要系統(tǒng)供應(yīng)商具備更為扎實(shí)的項(xiàng)目交付能力。因此，不能單純從系統(tǒng)功能去評(píng)判，更要對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)實(shí)力和案例經(jīng)驗(yàn)有深入的了解。

　　實(shí)地考察是不二之選。通過(guò)走訪供應(yīng)商已服務(wù)的景區(qū)案例，親自體驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行情況，觀察現(xiàn)場(chǎng)工作人員的實(shí)操反饋，可以全面了解系統(tǒng)在實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景下的表現(xiàn)。重點(diǎn)需要關(guān)注的包括系統(tǒng)的可靚性、智能創(chuàng)新、與其他系統(tǒng)的集成度、數(shù)據(jù)安全等各方面指標(biāo)。同時(shí)也要預(yù)判供應(yīng)商的持續(xù)服務(wù)保障能力，確認(rèn)后期在系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)、人員培訓(xùn)等環(huán)節(jié)能獲得及時(shí)響應(yīng)。

　　這一切最終目的，就是為景區(qū)甄選出穩(wěn)定、可靠、值得信賴的長(zhǎng)期合作伙伴。畢竟，智慧票務(wù)系統(tǒng)的投入屬于一次性較大開(kāi)支，一旦系統(tǒng)無(wú)法正常穩(wěn)定運(yùn)行，將為景區(qū)帶來(lái)不可逆的損失。只有服務(wù)經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)，景區(qū)才能確保整個(gè)票務(wù)系統(tǒng)化道路一勞永逸，避免中途更換而耗費(fèi)沉重代價(jià)。

　　未雨綠樹(shù)全面評(píng)估

　　除了考察案例，謹(jǐn)慎選擇票務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商，還需全面評(píng)估其解決方案是否與本景區(qū)現(xiàn)狀和發(fā)展訴求相匹配。

　　首先是功能模塊是否對(duì)口。不同類型的景區(qū)在業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用場(chǎng)景上存在巨大差異，直接決定了對(duì)票務(wù)系統(tǒng)核心功能的需求也不盡相同。比如一些休閑園區(qū)更看重票務(wù)與景區(qū)一體化的整體解決方案，而主題樂(lè)園則對(duì)票證管理、自動(dòng)檢票入園能力的要求更高。所以，需要對(duì)供應(yīng)商提供的全部功能模塊進(jìn)行細(xì)致打分，評(píng)估其與實(shí)際需求的匹配程度。

　　其次是創(chuàng)新能力不可或缺。智慧票務(wù)作為新興事物，其發(fā)展日新月異，需要供應(yīng)商具備前瞻視野、勇于創(chuàng)新的思維意識(shí)?？梢钥疾旃?yīng)商在大數(shù)據(jù)應(yīng)用、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用層面的探索和實(shí)踐，從中看出其是否具備持續(xù)創(chuàng)新能力。

　　第三是服務(wù)理念是否與心契合。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)不應(yīng)僅限于軟硬件搭建，更要關(guān)注其軟性的服務(wù)理念。供應(yīng)商是否擁有精細(xì)化的服務(wù)意識(shí)、專業(yè)化的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、用心的持續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃，都將直接影響系統(tǒng)最終在景區(qū)的貼地運(yùn)行效果。