當(dāng)前市場(chǎng)上魚(yú)龍混雜的售票系統(tǒng),其價(jià)格也呈現(xiàn)參差不齊的狀況,如何采購(gòu)高性價(jià)比的景區(qū)售票系統(tǒng)成為一大難題。其實(shí)歸根結(jié)底,關(guān)鍵的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)無(wú)非是系統(tǒng)的實(shí)用性功能和性價(jià)比表現(xiàn),只有做到功能實(shí)用且價(jià)格合理,方能使采購(gòu)真正物有所值。
聚焦核心實(shí)用功能已足夠
過(guò)度吹捧系統(tǒng)的炫酷功能往往是不少?gòu)S商營(yíng)銷的慣用伎倆,但在景區(qū)實(shí)際使用場(chǎng)景下,過(guò)多雞肫繁瑣的功能非但無(wú)助提升運(yùn)營(yíng)效率,反而可能適得其反。景區(qū)應(yīng)該從自身的實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求出發(fā),優(yōu)先聚焦系統(tǒng)能否做到門票訂購(gòu)、收銀管理、身份識(shí)別檢票等基礎(chǔ)核心功能的完備性和可靠性。
除此之外,涉及對(duì)接景區(qū)其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互功能、游客畫像分析營(yíng)銷等也屬于必不可少的實(shí)用范疇。只要能滿足這些剛需的功能要求,其實(shí)就完全具備了支撐景區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的能力,其余花里胡哨的功能或許看起來(lái)炫目,但實(shí)則雞肋浪費(fèi)成本。因此系統(tǒng)功能實(shí)用性越高,對(duì)應(yīng)的價(jià)格區(qū)間也就越有說(shuō)服力。
合理服務(wù)水平?jīng)Q定長(zhǎng)期價(jià)值
值得注意的是,景區(qū)售票系統(tǒng)并不是一錘子買賣的一次性消費(fèi)品,而是需要長(zhǎng)期使用、更新維護(hù)的信息化工具。因此除了系統(tǒng)本身功能,系統(tǒng)商提供的長(zhǎng)期服務(wù)水平也將直接決定后續(xù)價(jià)值體現(xiàn)。要看它是否具備安全可靠的遠(yuǎn)程監(jiān)控機(jī)制,出現(xiàn)故障時(shí)是否能夠及時(shí)響應(yīng)快速修復(fù);同時(shí)還要關(guān)注其版本更新迭代的頻率和質(zhì)量,確保功能可以持續(xù)跟上時(shí)代發(fā)展需求。
當(dāng)然,適當(dāng)?shù)姆?wù)費(fèi)用是合理的,畢竟任何一個(gè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的投入都需要成本支撐。但如果服務(wù)內(nèi)容本身質(zhì)量堪憂,收費(fèi)則可能過(guò)于超前和虛高??偟膩?lái)說(shuō),系統(tǒng)商愿意為景區(qū)提供合理水平的服務(wù)保障,體現(xiàn)的價(jià)格也就具備相應(yīng)合理性。
品牌溢價(jià)需審慎評(píng)估認(rèn)知
很多時(shí)候,知名品牌系統(tǒng)往往聲稱其高昂的價(jià)格主要源自品牌附加值。這種說(shuō)法固然有一定道理,因?yàn)槠放扑茉斓拇_需要長(zhǎng)期沉淀和廣泛市場(chǎng)認(rèn)知。但關(guān)鍵在于,品牌溢價(jià)是否合理需要客觀審視其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量本身。過(guò)于神化品牌的做法很可能掩蓋了其系統(tǒng)實(shí)際性能和服務(wù)水平拾人矢、難以服眾的硬傷。
因此景區(qū)在挑選時(shí)切不可被品牌光環(huán)所蒙蔽雙眼,而要用具體的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景進(jìn)行壓力測(cè)試,關(guān)注系統(tǒng)在復(fù)雜環(huán)境下的穩(wěn)定可靠表現(xiàn),以及供應(yīng)商服務(wù)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)對(duì)能力。只有在功能性、可靠性、服務(wù)性等硬指標(biāo)滿足采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的情況下,品牌價(jià)值才能視為可以接受的合理加分項(xiàng)。
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近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長(zhǎng)隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營(yíng),最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問(wèn)我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國(guó)各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂(lè)園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問(wèn):免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說(shuō):"以前門票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開(kāi)門見(jiàn)山地問(wèn):"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過(guò)幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問(wèn),我經(jīng)常聽(tīng)到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽(tīng)到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長(zhǎng)聊了很久,他
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