當前市場上魚龍混雜的售票系統(tǒng),其價格也呈現(xiàn)參差不齊的狀況,如何采購高性價比的景區(qū)售票系統(tǒng)成為一大難題。其實歸根結(jié)底,關(guān)鍵的評判標準無非是系統(tǒng)的實用性功能和性價比表現(xiàn),只有做到功能實用且價格合理,方能使采購真正物有所值。
聚焦核心實用功能已足夠
過度吹捧系統(tǒng)的炫酷功能往往是不少廠商營銷的慣用伎倆,但在景區(qū)實際使用場景下,過多雞肫繁瑣的功能非但無助提升運營效率,反而可能適得其反。景區(qū)應(yīng)該從自身的實際運營需求出發(fā),優(yōu)先聚焦系統(tǒng)能否做到門票訂購、收銀管理、身份識別檢票等基礎(chǔ)核心功能的完備性和可靠性。
除此之外,涉及對接景區(qū)其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互功能、游客畫像分析營銷等也屬于必不可少的實用范疇。只要能滿足這些剛需的功能要求,其實就完全具備了支撐景區(qū)正常運轉(zhuǎn)的能力,其余花里胡哨的功能或許看起來炫目,但實則雞肋浪費成本。因此系統(tǒng)功能實用性越高,對應(yīng)的價格區(qū)間也就越有說服力。
合理服務(wù)水平?jīng)Q定長期價值
值得注意的是,景區(qū)售票系統(tǒng)并不是一錘子買賣的一次性消費品,而是需要長期使用、更新維護的信息化工具。因此除了系統(tǒng)本身功能,系統(tǒng)商提供的長期服務(wù)水平也將直接決定后續(xù)價值體現(xiàn)。要看它是否具備安全可靠的遠程監(jiān)控機制,出現(xiàn)故障時是否能夠及時響應(yīng)快速修復(fù);同時還要關(guān)注其版本更新迭代的頻率和質(zhì)量,確保功能可以持續(xù)跟上時代發(fā)展需求。
當然,適當?shù)姆?wù)費用是合理的,畢竟任何一個售后服務(wù)團隊的投入都需要成本支撐。但如果服務(wù)內(nèi)容本身質(zhì)量堪憂,收費則可能過于超前和虛高??偟膩碚f,系統(tǒng)商愿意為景區(qū)提供合理水平的服務(wù)保障,體現(xiàn)的價格也就具備相應(yīng)合理性。
品牌溢價需審慎評估認知
很多時候,知名品牌系統(tǒng)往往聲稱其高昂的價格主要源自品牌附加值。這種說法固然有一定道理,因為品牌塑造的確需要長期沉淀和廣泛市場認知。但關(guān)鍵在于,品牌溢價是否合理需要客觀審視其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量本身。過于神化品牌的做法很可能掩蓋了其系統(tǒng)實際性能和服務(wù)水平拾人矢、難以服眾的硬傷。
因此景區(qū)在挑選時切不可被品牌光環(huán)所蒙蔽雙眼,而要用具體的運營場景進行壓力測試,關(guān)注系統(tǒng)在復(fù)雜環(huán)境下的穩(wěn)定可靠表現(xiàn),以及供應(yīng)商服務(wù)團隊的應(yīng)對能力。只有在功能性、可靠性、服務(wù)性等硬指標滿足采購標準的情況下,品牌價值才能視為可以接受的合理加分項。
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在過去,景區(qū)售票處往往需要大量的人力投入,尤其是在旅游旺季,售票窗口前總是排著長長的隊伍,游客抱怨連連,景區(qū)管理者也疲憊不堪。
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