易景通旅游景區(qū)售票系統(tǒng)功能模塊有很多,如:窗口售票系統(tǒng)、微信購票小程序、渠道直連(OTA對接)、二級分銷系統(tǒng)、微信年卡小程序、手機(jī)端票務(wù)系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)等,雖然越來越多的游客會通過線上途徑購買門票,但對于絕大多數(shù)的旅游景區(qū)來說窗口售票系統(tǒng),依然是景區(qū)門票銷售重要來源之一。那么旅游景區(qū)售票系統(tǒng)中窗口售票功能模塊如何售票?我們分兩部分講,線下團(tuán)體售票和線下個體售票。
線下團(tuán)體售票:
1) 團(tuán)隊購票可采用電話預(yù)約方式,預(yù)約的同時需要領(lǐng)隊或者導(dǎo)游按照模板表格提交所有游客的姓名和身份信息( 身份證、護(hù)照、港澳臺通行證號碼) ,發(fā)送至指定的郵箱。
2) 團(tuán)隊名單在預(yù)定界面可以直接上傳,在團(tuán)體結(jié)算之前增加身份證信息批量導(dǎo)入,團(tuán)體預(yù)定按照場次預(yù)定。
3) 電話預(yù)定訂單可以導(dǎo)出身份信息表格,導(dǎo)出后刪減團(tuán)隊成員,編輯完身份信息后再導(dǎo)入系統(tǒng),以最后一次名單為準(zhǔn),亦可在系統(tǒng)里增刪團(tuán)隊成員。
4) 電話預(yù)定可以導(dǎo)出”團(tuán)體信息模板”,包括場次、姓名、證件類型和號碼等信息。
5) 團(tuán)體信息導(dǎo)入時進(jìn)行人員數(shù)量,證件的正確性和同一場次同一個證件號只能購買一次的校驗。
6) 當(dāng)團(tuán)體證件數(shù)量小于座位數(shù)時,提示證件數(shù)量與座位數(shù)不匹配,由售票方來決定是否跳過還是退回補(bǔ)充證件信息。
線下個體售票
1) 硬件集成: 售票窗口處均需安裝身份證信息讀取設(shè)備,售票員可以通過設(shè)備讀取觀眾身份證信息,其他證件( 護(hù)照、港澳臺通行證證件號碼) 則需要手動輸入信息; 或者缺省跳過身份信息進(jìn)行出票。出現(xiàn)缺省值時: 彈出證件號未填寫的提示,選擇是否跳過。
2) 窗口售票的身份信息( 姓名、證件號碼) 及手機(jī)號是選填項,可以部分缺省跳過,跳過時需要有提示。
3) 旅游景區(qū)售票系統(tǒng)中窗口售票功能模塊售票時,在選擇一人一票后,按照順序循環(huán)讀取身份證號信息,其他證件( 例如: 護(hù) 照、港澳臺通行證) 手動輸入號碼,下單時總校驗同一證件在各個渠道是否購買同一場次票,結(jié)算頁面用跳出層來完成。
4) 結(jié)算頁面布局重新調(diào)整,每張票對應(yīng)增加證件類型、證件號碼、姓名輸入項。
5) 身份證和其他證件需要校驗,通過對位數(shù)和校驗位數(shù)字的正確性進(jìn)行校驗。
6) 線下售票打印結(jié)算之前增加“錄入購票人手機(jī)號”功能模塊。
7) 旅游景區(qū)售票系統(tǒng)中窗口售票功能模塊售票時,若兒童無法提供身份證件,
a) 同時也無法提供證件號碼,可以填入兒童姓名、購票人手機(jī)號,其余身份信息可以缺省跳過。
b) 如能提供證件號碼,可手動錄入。
8) 若只有護(hù)照或者港澳臺通行證時,可以手動錄入證件信息; 若成人沒有攜帶身份證或其他證件時,但可以準(zhǔn)確提供身份證件號碼的,可以手動錄入身份證件信息; 若成人既沒有攜帶任何證件,又無法提供證件號碼,可以手動錄入姓名、購票人手機(jī)號碼,并報請領(lǐng)導(dǎo)選擇缺省跳過其他身份信息。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長隊、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
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作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時間去云南一家景區(qū)做項目,和老王園長聊了很久,他
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