雖然疫情不斷,多個(gè)城市爆發(fā),對(duì)于一些沒有疫情的城市,暑假旅游旺季,景區(qū)游客暴增,游客更是絡(luò)繹不絕。各地文旅部門和景區(qū)出臺(tái)多項(xiàng)旅游優(yōu)惠政策,為廣大游客送上多重“旅游大禮包”。而景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用在客流量高峰期顯的尤為重要。
最近長(zhǎng)沙有個(gè)景區(qū)就是因?yàn)槿雸@體驗(yàn)不好,被游客在新浪微博,抖音等平臺(tái)進(jìn)行拍視頻吐槽。游客抱怨到:“打卡XXX城,挺失望的,各種排隊(duì)3個(gè)多小時(shí)已經(jīng)嚴(yán)重影響了體驗(yàn)感,一個(gè)景區(qū)不可能只做一次性生意,就不能調(diào)整一下入園方式嗎?差評(píng)#XXX城。”。
具了解該景區(qū)是采用的線上+線下售票方式,但在游客高峰期入園,因景區(qū)客流量太多,導(dǎo)致游客排了三個(gè)小時(shí)還沒有進(jìn)去。首先肯定是景區(qū)方?jīng)]有開啟分時(shí)預(yù)約購(gòu)票,像易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)分時(shí)預(yù)約購(gòu)票,可根據(jù)景區(qū)實(shí)際游客最大承載量將門票庫(kù)存分配給若干時(shí)段,游客提前安排游玩時(shí)間,通過線上隨時(shí)隨地預(yù)約購(gòu)票,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)門票分時(shí)預(yù)約的管理。除此外還可以根據(jù)景區(qū)客流量大小,靈活設(shè)置門票價(jià)格,在流量少的時(shí)間段,降低門票費(fèi)用或者玩樂的費(fèi)用,提供空置率,緩解人流量高峰期的壓力。
其次,景區(qū)可以開啟智能檢票,易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接主流售票平臺(tái),游客通過線上渠道購(gòu)買的門票,需要再去人工售票窗口兌換紙質(zhì)門票,通過持訂單電子二維碼門票,到景區(qū)入口檢票閘機(jī)處或者檢票員通過手持機(jī)檢票后通行入園,也可以通過人臉識(shí)別設(shè)備無(wú)接觸式掃臉通行(可包含測(cè)溫功能),實(shí)現(xiàn)人證合一。
景區(qū)不可能就做一次生意。特別是一些市內(nèi)景點(diǎn),而且客源主要還是本地的客流。所以說,景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)在景區(qū)的應(yīng)用非常重要??梢砸?guī)范景區(qū)票務(wù)管理,提升游客入園效率,沉淀景區(qū)票務(wù)數(shù)據(jù),減少景區(qū)財(cái)務(wù)漏洞,拓展景區(qū)營(yíng)銷渠道,實(shí)實(shí)在在為景區(qū)帶來(lái)更多收益的同時(shí),提升景區(qū)游客的體驗(yàn)感。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長(zhǎng)隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營(yíng),最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國(guó)各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問:免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要。 記得
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長(zhǎng)聊了很久,他
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