2020 年,新冠肺炎(COVID - 19)席卷全球,全球經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活遭受了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了阻止疫情擴(kuò)散,多數(shù)經(jīng)濟(jì)體采取嚴(yán)格限制人員流動(dòng)和交通運(yùn)輸?shù)姆绞絹砜刂菩鹿谝咔閭鞑ィ糜尉皡^(qū)也因旅行限制遭受重創(chuàng)。
隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好,文旅部先后印發(fā)通知,推進(jìn)旅游景區(qū)疫情防控、安全有序開放及旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè),旅游市場不斷恢復(fù),但新冠肺炎疫情的零星暴發(fā)和常態(tài)化防控狀態(tài)改變了旅游安全環(huán)境和市場格局,以人群流動(dòng)和聚集為主要活動(dòng)方式的旅游業(yè)充滿不確定性,景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)在景區(qū)常態(tài)化防控工作起到重要作用。
文化和旅游部要求A級(jí)旅游景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”規(guī)定,旅游企業(yè)相繼建立危機(jī)應(yīng)對機(jī)制和疫情常態(tài)化防控體系?!丁笆奈濉蔽幕吐糜伟l(fā)展規(guī)劃》指出要深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”,加快推進(jìn)智慧旅游發(fā)展,在政策和科技雙向賦能下,App、公眾號(hào)、小程序等移動(dòng)化窗口成為游客咨詢的重要平臺(tái), 為旅游產(chǎn)業(yè)調(diào)整帶來新機(jī)遇,預(yù)約常態(tài)化機(jī)制、景區(qū)流量控制和優(yōu)化用戶體驗(yàn)的智慧服務(wù)平臺(tái)建設(shè)成為旅 游發(fā)展新方向,景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)成為旅游研究的重點(diǎn)內(nèi)容。
易景通作為專業(yè)的景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)研發(fā)公司,也針對景區(qū)常態(tài)化防控工作,做出了多次更新、迭代,如增加預(yù)約實(shí)名制購票制度、人臉識(shí)別測溫、票務(wù)系統(tǒng)接入健康碼等,實(shí)現(xiàn)了景區(qū)無接觸售票、智能檢票、測溫、自動(dòng)核實(shí)游客健康碼狀態(tài)等。
新冠肺炎疫情塑造了不同于日常情境下的信息需求環(huán)境,隔離期和旅行限制等旅游風(fēng)險(xiǎn)引起游客的失望和焦慮等負(fù)面情緒 ,游客旅游目的地 、旅游產(chǎn)品 、交通方式選擇和旅游消費(fèi)行為均發(fā)生變化。 旅游景區(qū)通過電子票務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精確防控,增加游客旅行安全感,同時(shí)也體現(xiàn)了景區(qū)智慧化服務(wù)。在遇到突發(fā)狀況下,游客可直接通過智能手機(jī)完成退票,以免后顧之憂,非常方便和快捷。
值得一定的,景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)不僅在景區(qū)常態(tài)化防控工作起到重要作用,在結(jié)束疫情后,也是景區(qū)票務(wù)信息化、數(shù)字化管理的利器。景區(qū)管理者可通過系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)大屏,實(shí)現(xiàn)了解景區(qū)的運(yùn)營情況,為景區(qū)運(yùn)營提供有效的數(shù)據(jù)依據(jù)。
在智慧景區(qū)建設(shè)的浪潮中,票務(wù)系統(tǒng)扮演著至關(guān)重要的角色。然而,許多景區(qū)管理者逐漸意識(shí)到,僅僅依靠一套軟件,難以真正解決景區(qū)運(yùn)營中
市場上票務(wù)軟件琳瑯滿目,功能各異,但并非所有軟件都能真正解決景區(qū)的實(shí)際問題。一些軟件僅僅停留在“功能清單”層面,羅列了一系列功
在數(shù)字化浪潮下,景區(qū)信息化建設(shè)已成為提升運(yùn)營效率、優(yōu)化游客體驗(yàn)的關(guān)鍵。面對信息化需求,景區(qū)管理者常常面臨一個(gè)選擇:是投入資源自
隨著旅游業(yè)和文化娛樂行業(yè)的蓬勃發(fā)展,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為景區(qū)和場館提升運(yùn)營效率、優(yōu)化游客體驗(yàn)的關(guān)鍵。然而,不同類型的景區(qū)和場館在票
在信息化時(shí)代,一套功能強(qiáng)大的票務(wù)系統(tǒng)對于景區(qū)運(yùn)營至關(guān)重要。然而,再優(yōu)秀的系統(tǒng)也難免會(huì)遇到各種各樣的問題。這時(shí),一套高效、專業(yè)的
在競爭激烈的旅游行業(yè),景區(qū)想要脫穎而出,不僅需要優(yōu)美的自然風(fēng)光和豐富的文化內(nèi)涵,更需要高效的管理運(yùn)營和優(yōu)質(zhì)的游客服務(wù)。而這一切
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,微信已成為人們生活不可或缺的一部分。越來越多的景區(qū)也紛紛開通微信公眾號(hào),提供在線預(yù)約門票服務(wù)。然而,許多景區(qū)
隨著科技的飛速發(fā)展,智慧化管理已成為文博場館提升服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營效率的關(guān)鍵路徑。易景通深耕智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)域,憑借其強(qiáng)大功能與
在過去,景區(qū)售票處往往需要大量的人力投入,尤其是在旅游旺季,售票窗口前總是排著長長的隊(duì)伍,游客抱怨連連,景區(qū)管理者也疲憊不堪。
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