在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電商時(shí)代,尤其是 5G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍不斷擴(kuò)大以及智能手機(jī)使用率不斷提高的背景下,手機(jī)給人們帶來更多的生活樂趣。 作為人們精神生活重要組成部分的旅游,必將迎來更大的市場需求。 而電子票務(wù)系統(tǒng)正是迎合電商時(shí)代的有效措施,也克服了紙質(zhì)票證及其系統(tǒng)的種種弊端,必將會(huì)大受游客的喜愛和歡迎。
電子票務(wù)系統(tǒng)在旅游景區(qū)的應(yīng)用有哪些場景呢?當(dāng)一個(gè)旅游消費(fèi)者產(chǎn)生旅游需求時(shí),可以通過多種方式購票。
第一種、直接到達(dá)景區(qū)后,游客中心人工售票窗口購買門票。
第二種、通過掃描紙質(zhì)、電視屏幕、電腦網(wǎng)頁等媒介上的二維碼或者直接網(wǎng)上搜尋相關(guān)主題的方式進(jìn)入門戶網(wǎng)站購買門票;
第三種、直接通過美團(tuán)、去哪兒、驢媽媽等OTA平臺(tái)購買景區(qū)門票;
第四種、微信搜索景區(qū)公眾號(hào)、小程序相關(guān)信息,進(jìn)入相關(guān)主題介紹,購買門票;
第五種、通過旅行社購買門票。
第六種、通過抖音、頭條號(hào)等自媒體平臺(tái)購買門票
電子票務(wù)系統(tǒng)在旅游景區(qū)的應(yīng)用,能實(shí)現(xiàn)多種購票渠道的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理,無需要再去一個(gè)一個(gè)平臺(tái)修改門票庫存,價(jià)格等信息,直接在電子票務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)直接修改,多個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)同步。
同時(shí),電子票務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一核銷,無論是人工窗口還是美團(tuán)、驢媽媽、或者旅行社等購買的門票,都可以進(jìn)行統(tǒng)一核銷,無需更換核銷設(shè)備。
電子票務(wù)系統(tǒng)在旅游景區(qū)的應(yīng)用,網(wǎng)上、手機(jī)購、退票、自主檢票等電子化自助服務(wù)可以大大降低人力勞動(dòng)成本,進(jìn)而降低管理成本。此外,電子票務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)管理中心除了可以編輯和更新信息外,還可以實(shí)現(xiàn)分類統(tǒng)計(jì)功能,可以按月、季度、年份以及性別、年齡、籍貫等信息對游客進(jìn)行分類管理,以便有針對性地開發(fā)新的旅游服務(wù)產(chǎn)品,更好、更周到地滿足游客的個(gè)性化需求。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營,最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問:免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長聊了很久,他
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