國(guó)家和各地政策都在鼓勵(lì)景區(qū)“智慧景區(qū)建設(shè)”,智慧景區(qū)建設(shè)中最少不了的就是智慧景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)了,但智慧景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)智慧化體現(xiàn)在哪些方面呢?
一、智慧售票
景區(qū)售票途徑比較多,人工窗口售票、美團(tuán)、攜程、同程等OTA平臺(tái)、微信、官網(wǎng)、旅行社分銷等,傳統(tǒng)景區(qū)因多平臺(tái)售票,無法控制景區(qū)庫(kù)存,和限制提前購(gòu)票和不同時(shí)間段訂票的人數(shù)。
智慧景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)可統(tǒng)一管理多平臺(tái)售票,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理訂單,實(shí)現(xiàn)庫(kù)存共享,這樣,游客無需排隊(duì)購(gòu)票,提前控制客流,提高景區(qū)分流效率。
同時(shí)線下景區(qū)自助售票機(jī)無需專人值守,游客只需根據(jù)界面提示下單付款即可,操作簡(jiǎn)單快捷。游客自助售票取票和檢票。使用自助售票機(jī)不僅可以提高服務(wù)質(zhì)量,節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本,還可以給游客更好的體驗(yàn)和樂趣,減少窗口壓力。
二、智慧檢票
游客提前在網(wǎng)上購(gòu)票,到達(dá)景區(qū)不需要取票,直接使用電子門票進(jìn)入公園。景區(qū)可以根據(jù)自身管理?xiàng)l件選擇不同的識(shí)別方式,實(shí)現(xiàn)游客入場(chǎng)管理的多樣化和便捷化。
移動(dòng)手指就可以輕松進(jìn)入公園,節(jié)省了購(gòu)票、取票、檢票的排隊(duì)時(shí)間,避免了游客在檢票口擁堵的情況。
配有人臉識(shí)別和測(cè)溫設(shè)備,可以快速完成體溫篩查和人臉識(shí)別認(rèn)證。
同時(shí)可以根據(jù)客流情況,增加手持檢票設(shè)備和測(cè)溫槍,分流更多的乘客。
三、智慧營(yíng)銷
借助智慧景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng),景區(qū)可以同時(shí)管理官網(wǎng)、經(jīng)銷商、景區(qū)窗口、OTA渠道等渠道的業(yè)務(wù)狀態(tài),全面收集和分類景區(qū)內(nèi)各驗(yàn)證設(shè)備的數(shù)據(jù)信息,為景區(qū)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長(zhǎng)隊(duì)、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難。作為一名深耕景區(qū)票務(wù)十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運(yùn)營(yíng),最近半年負(fù)責(zé)景區(qū)與美團(tuán)對(duì)接的售票業(yè)務(wù),今天跟大家分享下真實(shí)的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)和建議。這些都是實(shí)操經(jīng)驗(yàn),希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國(guó)各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實(shí)體驗(yàn)。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運(yùn)作直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運(yùn)行,以下幾個(gè)細(xì)節(jié)需要特別關(guān)注
最近遇到不少免費(fèi)景區(qū)的管理者在問:免費(fèi)景區(qū)真的需要票務(wù)系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費(fèi),但游客服務(wù)和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實(shí)施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個(gè)山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個(gè)大
記得去年在四川一個(gè)古鎮(zhèn)做項(xiàng)目,遇到個(gè)性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個(gè)月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個(gè)老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時(shí)間去云南一家景區(qū)做項(xiàng)目,和老王園長(zhǎng)聊了很久,他
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