我國的旅游業(yè)從19世紀70年代末起步,經(jīng)過40余年的發(fā)展,無論旅游產(chǎn)品型態(tài)還是游客消費需求都發(fā)生了很大變化?,F(xiàn)在游客已不再滿足于“白天看廟,晚上睡覺,下車尿尿,景點拍照”的觀光旅游,隨著我國開放程度的擴大,人們見識和認知的提升,再加上社會經(jīng)濟的高速發(fā)展,旅游產(chǎn)品的供給愈來愈多樣,游客的需求也愈來愈多元。
景區(qū)景點的豐富完善一直與旅游需求,與人民群眾對觀看美麗風景體驗美好生活的需求變遷相同步。2019年數(shù)字顯示我國A級旅游景區(qū)12402個,其中:自然生態(tài)類4507個;歷史文化類4123個;現(xiàn)代游樂類1975個;產(chǎn)業(yè)融合類1034個;其他類763個。在自然生態(tài)類中森林草原有1203個;水域景觀有1563個;地質(zhì)地貌有1741個,景區(qū)的類別不可謂不豐富。這是景區(qū)的屬性分類,體現(xiàn)的是旅游產(chǎn)品的資源利用程度。換個角度從游客消費方式來看,可分為觀光型、休閑型、度假型、體驗型等,這樣分類反映的是旅游產(chǎn)品進化的程度和市場成熟程度,也就是說產(chǎn)品和消費都趨于多元化。有點人會把觀光型旅游定義為旅游的初級階段,休閑度假定義為旅游的高級階段,我不認同這一觀點。因為從產(chǎn)品供給的角度看,每一種產(chǎn)品形態(tài)都會有需求,只能看你的產(chǎn)品在某個需求方面是不是高品質(zhì)的,是否適應游客。就拿觀光型產(chǎn)品來說,那些資源價值稀缺的“二老”遺產(chǎn)(老天爺、老祖宗),觀光消費永遠不會過時。但稟賦差的或不獨特的就不能再抱殘守缺了,而要另辟蹊徑調(diào)整方向以適應游客的需求。
作為供給側(cè)要么積極迎合游客消費需求的變化,提供適當?shù)漠a(chǎn)品;要么前瞻性的創(chuàng)新產(chǎn)品形式,創(chuàng)造游客需求,引領市場消費。就拿體驗型產(chǎn)品來說,游客起初對如何獲得滿意的體驗是模糊的,對體驗的需求也是不清晰的。他們最朦朧的想法可能就是要跟景點產(chǎn)生關系,而不是中間總有一道無形的墻在阻隔著。但如何才能實現(xiàn)這一模糊的要求,聰明的景區(qū)經(jīng)營者就開始嘗試進行產(chǎn)品改造去引導游客,讓游客更加清楚自身的需要。
其實游客的體驗閾值是在不斷地“給食”中提高的,應該說旅游演藝對于催生沉浸式體驗功不可沒。最早的旅游演藝普遍認為當屬1982年陜西省歌舞劇院古典藝術(shù)團在西安推出的《仿唐樂舞》,盡管當時的目的是接待來訪的國家首腦和政府官員,尚不具備旅游市場的商業(yè)行為。但《仿唐樂舞》具備旅游演藝主題明確、突出西安地方的文化特色、注重高度的文化娛樂性和欣賞性等特征。同時因為《仿唐樂舞》的成功運行,開啟了封塵的歷史文化動起來的探索之路,也為后面旅游演藝探索者提供了學習、借鑒的樣板,因而《仿唐樂舞》被認為是中國旅游演藝事業(yè)的序曲。
1995年中國民俗文化村推出的《中華百藝盛會》稱得上是我國的第一個商業(yè)化旅游演藝項目。此后的1997年,當時廣西省文化廳對于擁有豐富多彩的民族文化,而局限于靜態(tài)山水觀光和無序低品質(zhì)的表演觀賞感到棘手,點將梅帥元創(chuàng)作一部大型文化演藝,要做出特色、做出名堂。盡管當時梅帥元已經(jīng)完成《印象·劉三姐》的策劃,但出于對市場的隱憂找到張藝謀支援,兩人一拍即合。于是才有了2004年的第一臺大型山水實景演出《印象·劉三姐》,可以說《印象·劉三姐》不僅給游客創(chuàng)造了新的體驗感受,而且推動了全國旅游演藝的迅猛發(fā)展,可以說是開辟了我國旅游演藝新紀元。
雖然在此之前,張家界在2001年就推出濃郁民族風情的旅游演藝節(jié)目《魅力湘西》以及2003年楊麗萍在云南上演獨樹一幟的《云南映象》,但這兩個旅游演藝項目在當時取得的市場效益是較小的,因而全國性的示范作用不是很強。直到2004年,在《印象·劉三姐》成功示范之下,國內(nèi)形成了一股旅游演藝投資演出熱潮,隨后,旅游演藝市場的“火”越燒越旺,《功夫傳奇》、《禪宗少林·音樂大典》、《長恨歌》、《宋城千古情》、《金面王朝》、《天門狐仙》、《大宋·東京夢華》、《徽韻》等相繼問世,極大激活了旅游市場。經(jīng)過多年的發(fā)展國內(nèi)旅游演藝格局已經(jīng)基本形成,宋城演藝、三湘印象、山水盛典包攬了大半江山。特別是宋城演藝通過多年努力,市場份額超過觀印象,已居于行業(yè)絕對優(yōu)勢地位,形成強大的規(guī)模效應。
道略演藝產(chǎn)業(yè)研究院2019年《中國旅游演藝的現(xiàn)狀與趨勢》報告里截取了2013年—2017年的國內(nèi)旅游演藝數(shù)量及票房變化顯示,2017年的旅游演藝劇目數(shù)量268臺,比2013年的187臺增長了43%,2017年的觀眾人數(shù)6821.2萬人,票房收入51.46億元。旅游演藝的表現(xiàn)形式從單一到復合化、多元化共用。從僅僅是演員、音響加普通的燈光就能實現(xiàn),到現(xiàn)在對多媒體、成像設備、視覺表現(xiàn)技術(shù)、舞臺造型、裸眼3D視覺、全息技術(shù)、煙霧技術(shù)、監(jiān)控系統(tǒng)、高清屏、座席技術(shù)、觸碰等技術(shù)手段的全方位調(diào)動,力求給游客帶來更多維度的體驗。
盡管這么多旅游演藝項目極大地豐富了旅游產(chǎn)品型態(tài),給游客創(chuàng)造了更多的體驗感受,但從體驗的滿足感上還沒有得到徹底的挖掘。人們跟演員,跟景點之間仍有一道無形的屏障,也就是所謂的“第四堵墻”。如何打破這“堵”看不見的“墻”,增強游客游覽的融入感?“沉浸式”體驗“浮”出水面。其實2013年《又見平遙》推出時并沒有定義為“沉浸式”,大家只是覺著這種旅游體驗耳目一新,跟實景演藝又有不同,現(xiàn)在看,它又是一個新紀元。
至此,沉浸式旅游項目開始萌動,王潮歌順手又做了《又見五臺山》、《又見敦煌》、《又見馬六甲》等,繼而又推出了她的又一個系列創(chuàng)意作品《只有峨眉山》、《只有愛》、《只有河南》。還有“印象鐵三角”之一的樊躍打造了長江首部漂移式多維體驗劇《知音號》,是沉浸式旅游項目的又一巨作。沉浸式體驗文旅項目引領著旅游產(chǎn)品升級不斷向新的領域邁進,也在引領著游客的體驗感知不斷迎來新突破。
近期走訪了多家景區(qū),發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)售票模式仍然存在:游客排長隊、假票橫行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計難。作為一名深耕景區(qū)票務十余年的從業(yè)者,今天和大家
干了七年景區(qū)運營,最近半年負責景區(qū)與美團對接的售票業(yè)務,今天跟大家分享下真實的運營體驗和建議。這些都是實操經(jīng)驗,希望能幫上正在
作為一名景區(qū)電子票務系統(tǒng)項目經(jīng)理,經(jīng)常有客戶問我:"二維碼門票靠譜嗎?"今天就講講我在全國各地景區(qū)推廣電子二維碼門票的真實體驗。
在現(xiàn)代游樂園和景區(qū)中,售票系統(tǒng)的高效運作直接關系到游客的體驗和工作效率。為了確保售票軟件能夠順利運行,以下幾個細節(jié)需要特別關注
最近遇到不少免費景區(qū)的管理者在問:免費景區(qū)真的需要票務系統(tǒng)嗎?我的答案是肯定的。雖然不收費,但游客服務和管理同樣重要?! ∮浀?
在景區(qū)做了這么多年系統(tǒng)實施,發(fā)現(xiàn)最讓景區(qū)頭疼的就是門票管理。上周去一個山岳型景區(qū)做回訪,李主任拉著我說:"以前門票管理就是個大
記得去年在四川一個古鎮(zhèn)做項目,遇到個性格爽快的周總。他開門見山地問:"現(xiàn)在天天有人推銷小程序售票,到底值不值得投入?"經(jīng)過幾個月
作為景區(qū)系統(tǒng)顧問,我經(jīng)常聽到售票員對工作效率和服務質(zhì)量的反饋。上周,我去拜訪一個老客戶,窗口主管小李感慨道:“記得以前手工售票
干了這么多年景區(qū)系統(tǒng)集成,最常聽到的一句話就是:"檢票慢、數(shù)據(jù)亂、管理難"。前段時間去云南一家景區(qū)做項目,和老王園長聊了很久,他
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