大眾經常旅行的過程中，會發(fā)現旅行相關的事情非常多，特別是旅行的交通尤其關注，例如說旅行過程中，大部分都會遇到人山人海的情況，特別是在景區(qū)服務方面，很多人都因為排隊時間過長而選擇放棄出行，為了給游客和消費者更好的旅游體現，滿足人性化的票務系統(tǒng)的功能很重要。
　　相對于其他的服務系統(tǒng)來說，票務系統(tǒng)的創(chuàng)建更為重要，因為票務系統(tǒng)是連接消費者和服務中心工作人員的重要平臺，一般來說，票務系統(tǒng)的功能主要基本的購票出票功能以外，還需要有特殊的功能，以下兩點專門探討票務系統(tǒng)功能。
　　1、基礎功能
　　大眾使用專業(yè)的票務系統(tǒng)平臺主要是為了購票方便，因此創(chuàng)建的票務系統(tǒng)平臺要覆蓋基礎性的功能，例如說便捷的線上線下一體式購票服務功能，同時具備刷身份證式的電子票服務，這都是大眾對于景區(qū)票務系統(tǒng)的功能需要。
　　另外，在出票方面，票務系統(tǒng)還應該提供快速出票的服務，和其他的相對應服務項目，這個基礎服務能夠滿足大部分游客的需要，節(jié)省排隊時間，享受高效率的服務，游客的體驗感超會增加。
　　2、額外功能
　　票務系統(tǒng)的功能除了基本形式之外，還應該提供額外功能，例如說投訴服務功能和建議反饋功能。相對于基本功能來說，設置投訴服務功能和建議反饋功能是為了提高景區(qū)的服務水平，同時也是尊重游客投訴和反饋的權利。